오피스 365 자동결제 환불

Question

익명

오피스365 한 달 무료 기간 신청 후 까맣게 잊고 있었습니다....

금요일에 11만 9천원이 결제되었다는 문자를 받고 구독 취소를 위해 서비스 및 구독에 들어갔으나, 아래 사진과 같이 구독 취소 버튼이 뜨지 않습니다.

계정은 하나만 사용하므로 계정 상의 문제 같지는 않습니다.

개인적으로 무척이나 바쁜 시기인데다가 글 쓰는 시점이 주말이라 고객센터 이용이 불가능한 관계로 이 게시판에 질문을 남깁니다.

빠른 해결을 위해 이후의 방법에 대해서도 자세히 설명해주시면 감사하겠습니다ㅜㅜ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

올려주신 화면 캡쳐를 유심히 보니, MS 계정으로 로그인이 안되어 있는 것처럼 보입니다. 로그인이 되어 있다면 Office 365 등의 무료 사용 중 등의 정보가 표시됩니다. 따라서 다시 한번 로그인 해주시고, 로그인한 상태에서 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다.

Answer 2

익명

결국 고객센터에 연락을 해야되는군요.......

그렇지만 답변해주신 덕분에 마음 편히 기다릴 수 있을 것 같습니다. 빠른 답변 감사합니다.

댓글 0개

Answer 3

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

우선 너무 걱정하지 마시기 바랍니다. 거의 하루에 한번씩 올라오는 사안이고, 결국 통화를 통해 해결이 되고 있습니다.

주의) 번거롭지만 온라인/포럼 요청으로는 환불 처리되지가 되지 않습니다. 월요일 업무 시간 중 전화흫 하시기 바랍니다

원치 않게 Microsoft Office 365 등이 구독 취소 기한 경과 등의 사유로 인해 자동 결제가 된 경우, 고객센터에 전화를 걸어야 환불이 가능합니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

참고로 온라인 구독취소 방법은 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/452216...

위 방법으로 취소가 안된다면 이 역시 상담을 통해 해당 취소를 해달라고 요청 바랍니다

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.