대학생용 office 365 무한 로딩 문의

Question

office 365 설치완료 창이 뜬후에 office를 실행시키면 저 상태로 무한로딩됩니다.

어떻게 해결할수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요? hojnun 님,

Microsoft 커뮤니티에 다시 방문해 주셔서 감사해요~^^😌

Office 365 Education 관련하여 문의해 주셨네요.

hojnun 님께서 올리신 다른 문의와 조합하여 봤을 때, Office 365 Education을 설치하시려고 하셨는데 일반 Microsoft Office 홈페이지 내에서 진행하신 것으로 여겨집니다. 

우선, Office 365 Education은 학교마다 다르게 구성되어 있기에 Microsoft 커뮤니티에서 도움을 드리기에 어려운 점 양해 말씀드려요.😭

해당 제품은 재학 중인 학교를 통하여 사용 가능한 제품이며, 프로그램 설치 또는 정품 인증 및 계정 확인 등은 학교마다 계약 조건에 따라 다르게 구성하고 있는 것으로 확인됩니다.

번거로우시겠지만, Office 365 Education을 설치하기 위해 학교 홈페이지 통하여 진행하시거나 해당 현상에 대하여 학교 IT 담당자분에게 자세한 내용을 확인하시길 권유해 드려요~^^;    

만일, 해당 학교를 통하여 받으신 설치파일로 진행하셨다면, 아래와 같이 기본적인 방법을 진행하신 후 확인하시길 바랍니다. 

◈Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

   - 안전모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인 바랍니다.

◈Office 응용 프로그램 복구

또한, 해당 현상은 Windows 시스템 파일 손상으로 인하여 발생할 수도 있기에, 아래와 같은 방법으로 진행하시길 권유해 드려요.

◈**Windows에서 클린 부팅하는 방법**

◈ 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다. 

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

  공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.