원드라이브 내 파일 열람 불가

Question

몇 주 전부터 안드로이드와 ios에서 원드라이브의 문서 파일(ms office, hwp, pdf)들이 보여지지 않거나 다운로드가 불가능 합니다.

PC에서도 원드라이브 문서들을 미리보기 할 수 없으며 오직 다운로드해서 보는 것만 가능합니다.

파일이 손상된 것도 아니고, 몇 주전에는 잘만 공유되고 다운되고 열리던 것들이 무용지물이 되니까 너무 답답하고 일에 지장이 큽니다. 빠른 해결부탁드립니다.

p.s 절대 파일이 손상되거나 연결회선이 불량한것이 아닙니다. 모바일 원드라이브에서는 문서파일을 여는것과 다운로드 받는 것이 불가하고, pc에서만 문서를 다운로드해서 열람할 수 있습니다.

pc에서 파일을 열람하려고 할 시

안드로이드 휴대폰에서 파일을 열람하려고 할 시

안드로이드 휴대폰에서 파일을 다운로드 하려고 할 시

ipad에서 파일을 열람하려고 할 시

ipad에서 파일을 다운로드 하려고 할 시

Answer 1

원드라이브 초기에 잘 뜨던 파일들이 미리보기가 안되고 다운로드가 안되는 것으로 봐서는 파일 문제라기 보다는 원드라이브의 문제인것 같습니다. 

앱은 윈도우, 안드로이드, ios 모두 최신버전이고 심지어 각 OS도 젤 최신버전입니다. 

파일은 웹에서 브라우저로 열기와 윈도우에서 다운로드 밖에 불가능하네요.

어느 한 순간부터 이렇게 될 수가 있나요?

혹시 원드라이브 비즈니스의 설정이 변경된 건 가요?

만약 파일이 수정됐다면 원드라이브 측의 문제 아닌가요?

Answer 2

저도 동일한 문제로 아직 해결이 안되고 있습니다.  

완전 동일한 파일을 개인용 원드라이브와 비지니스용 원드라이브에 각각 업로드를 하고 나서 개인용 onedrive는 열람 및 다운이 잘되고 비지니스용 onedirive는 미리보기 및 열람이 되지 않습니다. 

파일의 문제라기 보다는 원드라이브의 문제라고 보여집니다.

Answer 3

저도 최근에 ios 업데이트 한 그 시점부터 안되고 있습니다. 

윈도우 PC에서는 정상적으로 다운 및 열람이 가능하고, 

아이패드나 아이폰의 경우 원드라이브 어플은 열람 및 다운이 문제가 있고 원드라이브 웹 주소로 들어가면 열람이 가능한걸로 보아 분명 파일의 문제는 아닌것 같습니다. 

제가 현재 까지 파악한 문제입니다. 

오피스 및 사진 파일은 미리보기 가능, 다운 불가 

PDF 파일은 미리보기 불가, 다운 불가 

모든 파일 업로드는 가능 

저도 자료가 많은데 사용을 제대로 못하고 있어서 답답하네요

Answer 4

후... 갑자기 이러니 엄청 답답하네요...

혹시 님도 ios 업데이트 후에 비즈니스 원드라이브가 이렇게 됐나요?

최근에 한게 ios업데이트 밖에 없어서 혹시 같은 케이스인가 싶어 궁금하네용

Answer 5

안녕하세요?

특정 PDF 파일의 문제인지 확인이 필요할 것으로 보입니다.

OneDrive 미리보기 기능에서 표시할 수 없는 컨텐츠가 들어있거나, DRM 등을 통해서 문서가 수정되었다면 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

앱의 문제인 경우, 앱 업데이트를 통해서 문제가 해결되어야 합니다.

http://onedrive.uservoice.com/ 를 통해서 피드백을 남겨주실 수 있습니다.

고맙습니다.