원드라이브 유료사용

Question

개인 계정으로 원드라이브 유료 사용중이며 매달 요금 반복 청구로 설정되어 있습니다.

오피스365 평가판으로 설치되어 있고

1개월뒤에 자동 구독하는 것으로 되어 있어

이를 취소하려 했더니

개인계정으로 유료 사용하고 있는 원드라이브도  취소 되는 것으로 메시지가 뜹니다.

설명부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 택춘권님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

오피스 365 평가판을 취소하려 하면, 유료로 사용하고 있는 원드라이브가 취소되는 것으로 메시지가 표시되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭

오피스 365 무료 평가판은 오피스 365 Home으로 제공되며, 해당 제품에는 원드라이브 서비스가 포함되어 있어서, 해당 현상이 발생하는 것이 아닌가 의심됩니다.

※ 해당 현상에 대한 기술 문서는 확인이 어려워서, 개인적인 추측이 들어간 안내임을 밝힙니다.

정확한 확인과 조치를 위해서는, 아래에 안내된 고객 센터로 문의하셔서 도움을 받으시는 것을 추천해 드려요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화가 어려우실 경우에는, 채팅으로도 문의가 가능하세요.

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 구매 및 라이선스를 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

해당 현상이 조속히 해결되기를 바라겠습니다.

추워진 날씨에 건강 관리에 유의하시길 바라며, 즐거운 하루 보내세요~ ☕