OneNote의 전자 필기장이 사라졌어요... 열리지 않습니다..

Question

현재 'XXX의 전자 필기장'이라는 이름의 필기장은 존재하지만,

예전에 생성했었고 잘 사용해왔던 'Vuln Research' 라는 이름의 전자 필기장이 실제로 열리지 않습니다..

위 이미지는 OneNote 프로그램에서 전자 필기장을 열려고 했을 때의 화면을 발췌한 것인데요

더블클릭해서 열기를 눌렀을 경우 아래와 같은 오류가 발생합니다.

우선 메세지만 보면

1. OneNote가 이미 동기화 중
2. 열기 권한이 없음
3. 이동 혹은 삭제

이렇게 원인을 간추려 볼 수 있는데.. 일단 1은 아니구요 애초에 지금 사용 중인 것도 아니니까..

2의 경우 말이 안되는게 애초에 MS 계정이 저는 이거 말고 사용하질 않습니다.

애시당초 원노트 프로그램에서 로컬 데이터를 불러오는게 아니라 서버에서 저걸 불러왔으니 다른 계정의 로컬 데이터를 잘못 읽어들여서 발생했을 리도 없구요.

3이 가장 유력하지만 저는 삭제한 적이 없다고 말씀드리고 싶네요 ㅠㅠ...

과연 1,2,3 이 외의 어떠한 경우에 저런 현상이 일어나는 것이며, 해결방법이 어떤게 있는지 알고 싶습니다.

중요한 내용이 많았었는데 갑자기 이렇게 접근에 제동이 걸려버리니 너무 당황스럽네요..

참고로 이게 웹에서 원노트를 열었을 때 보이는 화면입니다. 기본 전자 필기장 이 외 Vuln Research라는 필기장은 보이지 않습니다..

대체 뭐가 어떻게된걸까요 ㅠ.ㅠ

Answer 1

안녕하세요,

최초 문의하신 오류 메시지

죄송합니다. 찾으시는 메모를 열지 못했습니다. OneNote가 여전히 동기화 중이거나, 열기 권한이 없거나, 이동되었거나 삭제되었을 수 있습니다.

(Sorry, we couldn't open the notes that you were looking for. They may have been moved or deleted, or you may not have permission to open them.)

와 관련하여 다음과 같이 과거에 보고된 사례를 확인했습니다.

[Metro/Modern OneNote Error: "Sorry, we couldn't open the notes that you were looking for...." (on Surface 3)]

https://bit.ly/2JsXRfi

우선 WIndows가 최신 업데이트 상태인지 확인해 주시고, Microsoft Store에서 다운로드 받으셨던 OneNote를 삭제하신 후, 다시 새로 설치하여 계정을 새로 설정해보시기 바랍니다.

또한 OneNote 2016에서도 역시 동일 계정으로 로그인하여 해당 전자 필기장에 접근할 수 있는지 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 회신 감사합니다.

저는 현재 Microsoft 직원이 아닌 관계로 URL 또는 CID를 직접 확인할 권한이 없고, 아마 한국 마이크로소프트 법인 내 직원도 해당 권한은 없을 것입니다.

공유하신 화면 캡처 중에 OneNote Online에서 Vuln Research 전자 필기장이 여전히 보이고 있으니 일단 존재는 하지만 접근이 불가능한 상태로 보고, 다시 가능한 조치 사항 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요! 우선 친절한 답변에 감사 말씀 드립니다 :)

장비의 경우 기존에 사용했었던 장비와 신규 장비 둘 다 확인해봤지만 존재하지 않습니다.

아쉽게도 내 문서 폴더나 AppData 아래에 있는 메타 폴더에서도 찾을 수 없네요.

또한 마지막으로 말씀해주신 3번 역시 웹에서 접근 가능한 휴지통에서 찾아봤지만, 흔적을 찾을 수 없었습니다. 

방금전에 다른 시도를 해보았는데 검토 부탁드려도될까요..?

현재 제가 가지고 있는 정보는 해당 원노트에 대한 cid와, 웹에서 접근 가능한 URL(파라미터포함)입니다.

웹에서 접근 가능한 url이라 함은, 위 onenote online에서 접속했을 때 전자 필기장을 클릭하여 리디렉션되는 링크를 의미합니다.

(url 내에는 cid가 포함되어 있습니다.)

접근을 시도할 경우 아래와 같이 아무것도 로딩되지 않은 onedrive online으로 연결됩니다.

현재로썬 해당 CID를 가진 전자 필기장의 유효성을 검증하는게 최선의 방법같은데

제가 URL이나 혹은 CID를 드려서 확인을 부탁드려봐도 괜찮을까요?...

Answer 4

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

중요한 정보들 많이 저장해놓으셨는데, 갑자기 사라졌다니 마음이 많이 무거우실텐데, 다음과 같이 몇 가지 여쭤보고 시도해볼 수 있는 조치들 안내 드리고자 합니다.

우선 이번에 OneNote를 시작해서 전자 필기장을 불러오신 PC (또는 노트북) 가 원래 사용하시던 장비와 다른 것인가요? 아니면 동일한 장비에서 갑자기 사라진건가요?

기존 장비가 아닌 새로운 장비에서 불러오실 경우, 기존 전자 필기장 'Vuln Research'이 (OneDrive를 통해 동기화했었다고 생각하셨지만) 실제 동기화 되던 것이 아니라 기존 장비의 내 문서 폴더 등의 하위 폴더에 로컬 저장되었을 수 있습니다.

종종 질문 주신 분들 중에 새 장비로 교체 또는 추가하시면서 비슷한 현상을 자주 겪으십니다.

그러한 경우, 해당 폴더를 복사해 오거나 동기화를 설정하면 해결이 됩니다.

두 번째로 동기화를 확실히 했었고, OneNote Online이나 다른 모바일 기기에서 분명히 Vuln Research 전자 필기장을 확인하실 수 있었던 상황이라면 의심하고 계신 3번의 경우에 해당할 수도 있습니다.

그러한 경우, 사용하고 계신 계정의 OneDrive Online으로 접속하셔서 해당 전자 필기장을 찾아 보시거나, 다음과 같이 복원을 하시면 해결 가능하시겠습니다.

[OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원]

https://bit.ly/2Jshh3X

아무쪼록 주말에 조속히 해결되어 편히 쉬실 수 있길 바라겠습니다.

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/