원노트 캐쉬 오류 (error code: 0xE00001A3)

Question

원노트를 사용하고 있는지는 거의 육개월정도가 되어가고 있습니다. 학교에서 쓰는 자료이므로 정말 중요하고 내용들이 사라지면 안되는 사용자인데요. 저는 주로 원노트 온라인보다 원노트 오프라인만 사용하고 있습니다. 며칠 전부터 원노트 오프라인을 사용하던 도중 '전자필기장 캐시 파일에 액세스 할 수 없습니다. 파일이 손상되었을 수 도 있습니다. Onenote를 다시 시작하고 새 캐시 파일을 만듭니다. 오류코드: 0xE00001A3' 이라고 뜨더군요. 확인을 누르고 복사본을 만들기를 했음에도 불구하고 자꾸 똑같은 문제가 발생하여 아예 캐쉬 자체를 삭제하고 원노트 온라인으로 들어가 원노트 앱에서 열기를 실행하여 원노트 오프라인에서 사용을 하려고 했는데 사용하는 전자필기장 개수가 많아서인진 몰라도 계속 똑같은 문제가 발생하고 원노트 앱 자체를 삭제하고 다시 깔아야하는 문제인가 싶었습니다. 사용하는 전자필기장의 개수도 많아 매번 동기화를 할 수 도 없는 상태일 뿐더러 캐쉬를 삭제하고 다시 원노트 온라인으로 들어가 앱으로 열면 전자필기장 색깔이 회색이 되고 일일이 하나씩 파일들을 눌러야지만 색깔이 본 색깔로 돌아오더군요. 도대체 어떻게 해결을 해야하나요. 원노트 온라인으로 사용하기가 곤란한 상황이라 원노트 앱으로만 전자필기장을 써야합니다.

Answer 1

딱 저 순서대로 창이 뜹니다. 원노트 오프라인은 아마 ONENOTE 2016일껍니다. 현재는 아무것도 고쳐지지 않은 상태이고요

원노트 2016 데스크탑 앱을 열고 필기장 몇 번 클릭하면 바로 위의 창 순서대로 뜹니다.

Answer 2

안녕하세요, 답변을 준비하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

우선 해당 오류 화면을 캡처해서 공유해주시면 보다 정확한 답변이 가능할 듯 합니다.

또한 OneNote 오프라인이라고 표현하신 OneNote 데스크톱용 애플리케이션이 두 종류가 존재합니다. OneNote 2016과 OneNote for Windows 10 (마이크로소프트 스토어 앱 상에서 다운로드 받는 앱 형식입니다.) 두 종류의 애플리케이션 중 어떤 것을 사용하시는 지를 알아야 보다 정확한 답변을 드릴 수 있겠습니다.

우선 OneNote Online을 주로 사용하시는 사용자는 아무래도 개인적인 견해로는 적을 듯 하고, 모두 각자 사용하시는 디바이스에서 전용 애플리케이션을 설치하여 거기서 작성을 하실 것입니다. (그래야 인터넷 연결이 안되는 상황에서도 이용할 수 있으니까요.)

그리고, 전자 필기장 전체 용량이 크다고 해서 늘 동기화가 오래 걸리는 것이 아니라 변화된 부분만 동기활를 합니다. 따라서 걱정하시는 것처럼 시간이 오래 걸리지 않으니 인터넷 연결이 가능할 것으로 생각되는 기숙사 또는 자택, 무료 인터넷 연결이 가능한 학교 내 공간이나 카페, 지하철 역 등에서는 동기화를 자주 해주시기 바랍니다. 그래야, 걱정하시는 전자 필기장 손실을 막을 수 있습니다. (정보 보존은 사실 클라우드가 가장 안전합니다.)

일단 해당 오류 코드를 겪으시는 경우, OneNote 2016을 사용하신다면 다음 문서의 몇 가지 방법들에 따라 동기화를 재설정하여 전자 필기장을 복구하시면 대부분 해결될 수 있는 현상이겠습니다.

[OneNote를 동기화할 수 없는 경우 문제 해결]

https://bit.ly/2x7mupF

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 준비하기 위해 추가적인 정보 확인, 자료 수집 및 테스트 등의 작업이 필요합니다. 이에 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 내에 준비 작업을 마치고, 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

(질문 주신 시점을 기준으로 최대한 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고자 노력하고 있습니다.)

감사합니다.