원노트 동기화 오류로 인한 기록 삭제

Question

동기화 오류로 " 이 섹션 파일 또는 첨부파일에 엑세스 할 수 없습니다. 파일을 이동했거나, 파일 이름의 문자가 잘못되었거나, 파일 사용 권한이 변경되었을 수 있습니다. 오류코드: 0x2 bdf5f)" 라는 메세가 떴습니다.

시간이 지나도 해결되지 않아 로그아웃하고 재로그인을 하였더니 기존에 있던 기록이 모두 사라지고 새로운 빈노트만 하나 생겨있었습니다. 해당 문제는 7월 12일 발생하였습니다. 7월 11일의 기록으로 복구 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

우선 마이크로소프트 커뮤니티에서는 사용자 분들의 데이터에 직접 접근할 수 있는 권한이 전혀 없는 관계로 저희가 임의로 수정, 복구 등을 진행해 드릴 수 없음을 양해 부탁 드립니다.

대신 다음과 같이 직접 복구해보실 수 있는 방법을 안내 드립니다.

https://www.onenote.com 즉, OneNote Online으로 접속하셔서 사용하셨던 전자 필기장을 연 후에, 상단 메뉴 중 'OneNote에서 열기'를 클릭하여 다시 열어보시기 바랍니다.

모바일인 경우, OneNote 앱을 삭제하시고, 재설치 후에 계정을 재설정하여 다시 열어주시기 바랍니다.

위와 같이 해도 열리지 않을 경우, 해당 전자 필기장에 문제가 되는 페이지가 존재하는 것이 오류의 원인이니 해당 페이지를 찾아 삭제하거나 이동해야 해당 전자 필기장이 정상적으로 동작할 것입니다.

감사합니다.