mac 용 오피스365 다운받았는데, 계정 로그인이 되지 않아요

Question

mac용 오피스365 구매 및 다운받아 gmail계정 로그인 하려고 하는데요,

계속 로드하는 중으로 표시되고 다음 단계로 넘어가지 않습니다.

다시 다운받아도 안되는데 어떤 문제인지 확인 요청 드립니다.

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! soominjeong님.😃

Office 365 Home 계정 문제로 문의하셨군요!

해당 부분은  Microsoft 채팅 지원을 통해서도 문의하실 수 있습니다.

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 구매 및 라이선스를 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

사용자의 개인 정보와 관련 있는 제품 환불 및 결제 부분에 관한 문의는 저희 Microsoft 커뮤니티에서 직접적인 도움을 드리기 어려워 매우 아쉽게 생각합니다.

이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 대해 문의해주시면 유익한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

제시해드린 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리겠습니다.

오늘 하루도 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.🤞

Answer 2

안녕하세요? 해당 문제에 대해서는 전문적인 기술지원이 필요할 것 같습니다.

평일 일과시간대 1577-9700 으로 전화하신 후 기술지원을 받아보시기를 권합니다.