오피스 활성화 시 오류가 발생합니다.

Question

오피스 365 홈 구독자입니다.(맥 사용자입니다.)

워드를 비롯한 오피스 프로그램을 활성화 시키기 위해 활성화를 시도했습니다만(아이디와 패스워드를 입력했습니다.)

아래와 같은 메시지가 나오고, 활성화가 되지 않습니다.

활성화를 위해서 무엇을 해야합니까?

도와주세요.

Answer 1

안녕하세요,

우선 사용하고 계신 macOS 관련 최신 업데이트를 모두 설치 진행해주시기 바랍니다. (macOS의 경우 최신 버전인 모하비 (Mojave) 및 관련 업데이트 진행 바랍니다.)

최신 업데이트 상태임을 확인 후, 다음의 절차에 따라 정품 인증을 재시도 해봅니다.

[Mac용 Office 정품 인증]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

동일한 현상이 나타나면, 다음의 절차들 중 유사한 경우라 판단되는 것들의 해결책을 시도해 봅니다.

(현재 겪고 계신 0xD000FFFE 오류가 알려지지 않은 오류인 관계로 정확히 해당하는 해결책을 찾을 수 없었습니다. 그러나 다음 절차 중 하나로 해결된 경우가 일부 확인되었습니다.)

[Mac용 Office를 설치하거나 정품 인증할 수 없는 경우]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

위 해결책 중에서도 도움이 되는 것이 없다면, 다음의 절차에 따라 완전히 제거 후 재설치를 하여 결과를 확인합니다.

[Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

[Mac용 Office 제거]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

위의 조치 절차들이 번거로우시겠지만, 차근차근 진행 부탁 드리고, 결과 회신 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

보내주신 해결 방안 중

[맥에서 오피스 라이선스 파일을 제거하는 방법] 을 통해 해결되었습니다.

감사합니다~!

Answer 3

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자를 담당하고 있는 민경천입니다.

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자 소개]
과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]
https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]
https://office365.uservoice.com/