오피스 프로그램 등록계정 전환

Question

안녕하세요.

1. 기업용으로 구입한 오피스 프로그램을 실수로 개인용 계정으로 등록하였는데, 오피스프로그램의 등록계정 이동방법을 알고 싶습니다.
2. 1이 불가능할 경우, 기업에서 당사자가 퇴사 후, 기업이 구매한 프로그램이라는 것을 입증할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
3. 2와 관련하여, 1의 등록계정없이도, 해당 프로덕트 키가 있다면, 재설치가 가능한지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요,

문의하신 질문에 항목 별로 다음과 같이 답변 드립니다.

1. 기업용으로 구입한 오피스 프로그램을 실수로 개인용 계정으로 등록하였는데, 오피스프로그램의 등록계정 이동방법을 알고 싶습니다.

[답변 - 마이크로소프트 커뮤니티 포럼] 이동이 불가합니다. 한 번 특정 계정에 등록되어 귀속된 제품키는 다른 계정으로 이동할 수 있는 방법이 없습니다. 따라서 본 포럼 뿐만 아니라 기업용 유료 기술 지원을 받으신다 해도 방법은 없습니다.

2. 1이 불가능할 경우, 기업에서 당사자가 퇴사 후, 기업이 구매한 프로그램이라는 것을 입증할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

[답변 - 마이크로소프트 커뮤니티 포럼] 이와 같은 경우, 구매를 입증할 수 있는 방법은 구매 사실을 입증할 수 있는 영수증 또는 관련 서류 및 제품키가 명시된 패키지 들이 증빙 자료가 될 수 있습니다. 그러한 것들이 전혀 없는 상태에서는 계정 소유자만이 소유권을 주장할 수 있는 상황이 되어버립니다.

3. 2와 관련하여, 1의 등록계정없이도, 해당 프로덕트 키가 있다면, 재설치가 가능한지 궁금합니다.

[답변 - 마이크로소프트 커뮤니티 포럼] 해당 제품 키의 종류에 따라서 재설치가 가능할 수도 있고, 불가능할 수도 있습니다. 즉, 1 디바이스(PC) 설치 권한인 제품 키는 1대에만 설치 가능하기 때문에 추가 재설치가 불가하고, 역시 해당 계정에 대한 ID, Password를 알지 못하는 상황에서 재설치 진행은 어렵겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요

1. 공식적 불가능 (비공식적으로 해준 사례 있음) -

방법은 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 에 문의 (시작하기 누르면 프로그램하고 대화하는데 계속 도움 안된다고 아니요 누르면 사람하고 대화가능)

2. 이건 Microsoft Community에서 답변 불가능하고 역시 위에 링크에서 물어보거나 1577-9700 에 전화해서 물어봐야합니다.
3. 제품 키를 등록하지 않았다면 재설치 불가능할 이유가 없을 것 같습니다.

Answer 3

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자를 담당하고 있는 민경천입니다.

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/