Word 사용시 지속적인 오류 알림이 뜨면 종료됩니다

Question

워드 프로그램을 통한 문서작업 중 지속적으로 다음의 알림이 뜨며, 자동 종료되어 작성중인 파일이 날아가는 경우가 계속 발생하고 있습니다.

꽤 많은 장수의 문서에 이미지도 있어 용량도 큰 편에 메모까지 다중으로 있어 문서 자체가 무거워 나는 오류일 수도 있을 거 같지만,

새문서를 키고 아무것도 없는 상황에도 계정옆에 느낌표가 뜬다던지 (사용허가되지 않은 제품)라는 싸인이 뜨곤 합니다.

인증 문제인 거 같기도 한데, 컴퓨터 구매하며 같이 구매한 패키지로 해당 아이디에 계정 등록이 되어있는데, 왜 계속 튕기는지 모르겠네요..

Answer 1

안녕하세요, 독립 관리자 스티브입니다.

('독립 관리자'는 마이크로소프트 관계자가 아닌 커뮤니티 일반 멤버 중 한 명으로 다른 멤버 분들을 돕고 있습니다.)

제 생각엔는 두 가지 현상이 한꺼번에 나타나는 것 같아요.

1. 우선 스크린샷의 오류는 다음 안내대로 해결해 볼 수 있고요.

[Office 응용 프로그램 복구]

https://bit.ly/2DmH5db

2. 인증 관련 문제는 커뮤니티에서 해결해 드릴 권한이 없어서 아래 전화 지원 받으셔야 해요.

마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국)

(한국마이크로소프트 고객 지원 센터)

1577-9700 (국내 거주) 또는 02-567-7881 (해외 거주 시 국제 전화를 통해 통화하고자 하는 경우)

'한국마이크로소프트 고객 지원 센터' 상담원과 직접 통화 가능한 '일반 업무' 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 평일 오전 9시 부터 오후 9시까지 입니다.

좋은 하루 되세요.