약 한달 전부터 원노트 페이지 링크에 오류가 생겼습니다.

Question

약 한달 전부터 원노트 페이지(한글이 있는) 링크(onenote: 프로토콜)에 오류가 생겼습니다.

 확인된 증상을 설명 드리자면, onenote2016에서 페이지 제목에 '한글'이 적혀 있을 때,

페이지 여백에 오른쪽마우스를 눌러 '단락 링크 복사하기'를 하거나

페이지 목록에서 페이지를 오른쪽 마우스로 눌러 '페이지 링크 복사'를 할 시에 생성되는 링크를

팀즈와 같은 채팅 창에서 190305_오전회의  (웹 보기) 이렇게 붙여 넣었을 때 앞부분인 onenote: 프로토콜로 된 부분으로

onenote2016 앱으로 들어가면 위의 그림과 같이 경로를 찾지 못 합니다.

웹으로 가는 것과 onenote2016이 아닌 기본 onenote앱으로 여는 것과 '섹션 링크 복사하기'& '전자필기장 링크 복사하기'는 정상 작동합니다.

또한 페이지 제목이 한글이 없이 영어로만 이루어져 있을 때는 페이지나 단락 링크 복사하기를 이용해도 정상 작동 하구요.

기존에 잘 되던 것이 office 업데이트 중 오류가 발생한 듯 싶습니다.

기다리면 금방 고쳐질 줄 알았는데 사람들이 문제 제기를 안 했나 보군요..

확인해주시고 금방 조치가 이뤄지는 진다고 말씀해주세요... 감사합니다

Answer 1

네 감사합니다. 

회사용 Onedrive 말고 OneDrive Personal 에 전자필기장을 만들고 한글제목 페이지로 해봤는데 전 안 되네요...

MS에서 구독 중인 건 business 365 Essential 뿐인데 프리미어 지원 어떻게 하는 걸까요? 액세스 ID 번호 추가가 안 되네요.

'요청에 문제가 발생했습니다. 다음에 시도하세요.' 라면서..

마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국) 

1577-9700 또는 02-567-7881 

버그나 오류인게 분명하면 커뮤니티 글 대신 여기 전화해야 개선해주시는 걸까요?

전화해서 해결해보도록 하겠습니다..

Answer 2

확인 답변 감사드립니다.

말씀하신대로 '한글' 문자가 포함된 '페이지'만 해당 증상이 발생하는 것에 대해 OneNote 2016 for Windows (버전 1902) 및 OneDrive Personal에서 테스트 했을 때에는 재현되지 않았습니다만, 기재하신 URL을 봤을 때 SharePoint Online을 사용하고, 계시고, SharePoint Online 과 OneNote 2016 간에 '한글' 문자가 포함된 '페이지'가 문제를 일으키니 SharePoint Online 쪽이 원인일 수도 있겠습니다.

'영문' 페이지 공유에는 문제가 없으니 아래 공유 권한 관련 문서는 실질적으로 검토하실 필요는 없겠으나 혹시 모르니 참조 정도만 하시기 바랍니다.

[SharePoint 사이트에서 전자 필기장 공유]

https://support.office.com/ko-kr/article/sharep...

[SharePoint에서 OneNote를 사용할 때 발생하는 문서 라이브러리 오류 해결]

https://support.office.com/ko-kr/article/sharep...

아울러 근무하시는 회사에서 '마이크로소프트 프리미어 지원 (https://support.microsoft.com/ko-kr/premier)' 서비스 계약이 되어 있지 않다면, 다음 고객 서비스 전화 통화를 하셔서 기업 고객 지원을 받으시되, 버그일 경우에는 기업 고객 기술 지원 비용은 무료가 되겠습니다.

마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국)

1577-9700 또는 02-567-7881

해외에 거주 또는 상주 중인 구독자 또는 해외에서 구독을 구매한 구독자의 경우, 해당 국가 고객 서비스 전화 번호를 다음 웹사이트에서 확인하여 이용하시기 바랍니다.

[글로벌 고객 서비스 전화 번호]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/405170...

마이크로소프트 커뮤니티 특성 상, 버그로 의심되거나 판명된 현상에 대해서는 직접 조치드릴 권한이 없으니 번거로우시겠지만, 전화 지원 서비스에 연락 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

5명 모두 다 그 이상의 컴퓨터에서도 다 똑같이 그러한 것을 확인 했었답니다

Answer 4

안녕하세요,

겪고 계신 증상을 상세히 설명해 주신 덕분에 매우 제한적인 경우에 해당 현상이 발생하는 것을 이해했습니다. 팀즈로 해당 링크를 공유하시는 경우도 있는 것 같은데, 이 경우, 다른 사용자 분들도 모두 동일하게 회의록을 OneNote 2016으로 못 열어보는 것인지 아니면 개별적으로 특수하게 겪으시는 현상인지 확인 가능하실까요?

개인적으로 겪으시는 상황이라면, 다음의 절차에 따라 OneNote 2016 재설치 시도를 진행해 보실 것을 권해 드립니다.

[Windows용 OneNote 2016을 설치하거나 다시 설치하기]

https://support.office.com/ko-kr/article/window...

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자를 담당하고 있는 민경천입니다.

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자 소개]
과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]
https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]
https://office365.uservoice.com/