Onenote 원노트 앱 마우스 스크롤이 안먹힙니다.

Question

원노트 PC 앱에서 페이지에서만 마우스 스크롤이 먹히지 않습니다. 

원노트를 삭제하고 다시 깔고나서 실행해봐도, 처음에 잘 먹히다가 시간이 조금만 지나면 다시 스크롤이 안됩니다. 

서피스프로를 사용중인데 되다 안되는거 보면 하드웨어적인 문제보다는 소프트웨어적인 문제 같은데 저만 스크롤 안 먹히나요??

Answer 1

드라이버 / OneNote 재설치는 이미 해본 결과 효과가 없었다니 더 반복해서 해볼 필요는 없을 것 같네요.

시작 프로그램들은 모두 제거하셨는데, 문제가 지속되니 시작 프로그램들은 원인이 아니었다는 뜻이 되고요.

다만, 업데이트 이후에 문제가 된다면 저와 같은 다른 사용자한테서도 나타나야 하는 문제인데, 저는 수 차례 테스트 해봐도 계속 스크롤이 잘 됩니다.

그림으로도 표시해주셨는데, 어떻게 보면 가장 기본적으로 스크롤이 잘되어야 하는 부분에서 안되는 것이라 좀 황당한 현상인 것 같고요.

개발자 분들이 그런 현상을 인지하지 못했을 것이라고는 말도 안될 것 같습니다.

의심해볼 두 가지 원인이 있을 것 같네요.

1. 한도현 님의 PC에 뭔가 원인이 되는 것이 실행 중이거나 손상된 부분이 있다.
2. OneNote 의 버그인데, 한도현 님과 같이 특정 사용자에게만 (특정 조건으로 인해서) 나타난다.

일단 1)이 명백히 아님을 밝히려면 Windows 클린 인스톨하고, OneNote 앱만 설치해서 현상이 재현되는 것인지 보는 것입니다.

번거롭지만, 지금으로서는 그게 제일 확실하게 원인을 밝힐 방법 같네요.

Answer 2

마우스 드라이버도 전부 다시 설치해보고 원노트도 수십번 다시 깔았는데 안되는게

원노트 문제인 것 같습니다 ㅠㅠ

처음 설치하고 원노트를 한번만 껏다켜도 스크롤이 안되더라구요 

원노트 페이지 탭에서만 스크롤이 안되는게 이상합니다. 

시작프로그램도 다 꺼보고 다시 설치해보고 마우스 드라이버도 다시 설치해봤습니다. 

다른 문제가 될만한게 있을까요?

제 기억으로는 원노트 업데이트 이후로 계속 스크롤이 안됬던 것 같습니다. 

이전에 전체적인 리본 및 ui 변경 업데이트 이후로 에러가 난 것 같습니다.

Answer 3

스크롤이 처음에 되다가 안되는 것이라 전혀 안된다고 볼 수도 없고, 혹시 마우스 관련 유틸리티 설치한 것 있으세요? 아니면 화면 오른쪽 아래 시스템 트레이에 보안 프로그램 같은 것들은요?

그런 것들이 문제를 일으킬 수도 있을겁니다.

지금 저도 서피스 사용해서 테스트해봤는데, OneNote 문제는 아닌 것 같아요.

Answer 4

마우스 드라이버도 최신으로 유지하고, 원노트도 다시 설치해봤습니다. 

원노트를 다시 설치하고 처음 실행할 때에는 페이지에서 제대로 스크롤이 작동하다가

다시 실행하면 또 마우스 휠이 안먹힙니다. 

원노트 앱 안에서 휠이 아예 안되는건 또 아니고 설정이나 섹션부에서는 휠이 잘 작동하다가도 

가장 중요한 페이지에서는 휠이 안됩니다.

Answer 5

안녕하세요, 독립 관리자 스티브입니다.
('독립 관리자'는 마이크로소프트 관계자가 아닌 커뮤니티 일반 멤버 중 한 명으로 다른 멤버 분들을 돕고 있습니다.)

페이지 내에서 안 먹히는 것인가요?
마우스 드라이버 및 설정 프로그램을 최신 버전으로 설치해보면 어떨까요?

좋은 하루 되세요.