1개월 무료가 안돼요.

Question

1개월 무료가 끝난뒤 결제하려고 깔았는데 제품 인증이 안되었다면서 열어보기 외에 아무것도 안되요 어덯게 해야하나요?

Answer 1

안녕하세요? 은총김2 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Office 365 무료 체험 후 구독 신청 시 문제가 발생하셨군요. 

일반적으로 Office 365 무료 체험 후 자동으로 구독으로 연결되는 것으로 확인됩니다. 

그런데, 은총김2 님께서 무료 체험이 끝나신 상태이시며 결제를 하시려고 하시는데 현재 쓰시는 제품에서 인증이 안 되신 것으로 보아, 사용 중이신 계정 및 결제 정보 확인이 필요할 것으로 여겨져요. 😭

그런데, 계정 확인 및 결제 정보 확인에 대해서는, 번거로우시겠지만 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드려요.^^

계정 확인 및 결제 정보 확인의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있기 때문이니 양해 부탁드려요~😭

다만, 걱정하지 마시고 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것입니다. 👍

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎****1577 - 9700       

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.