office365 제품이 구독기간 중에 만료가 돼버렸습니다.

Question

익명

Microsoft Office 365 Home Premium (처음사용자용 한글 1년) 제품키를 리셀러샵에서 구매하여

2019년 05월 08일에 구독신청하였으나,

2019년 06월 08일에 갑자기 만료가 되며 사용이 불가해졌습니다.

저의 제품키에 문제가 있는 것인지 아니면 구독 프로세스에서 문제가 생긴 것인지 알고 싶습니다.

주문번호 4946347380로 구독을 시작하였는데,

주문 번호 2833643f-cb1a-4968-9418-d41665fca008로 구독이 거절되었고 현재 사용이 불가한 상황입니다..

이런 경우는 어디에가서 보상을 받으면 될 지 궁금합니다...

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

이 경우 구매처에 우선 문의 해 보시고, 구매처에서 조치를 하지 않을 경우 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 정확한 상황을 상담받아 보시기를 권합니다.

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요, 해당 문제는 전화 지원을 통해서 도움을 받으셔야 하겠습니다.

마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국)
(한국마이크로소프트 고객 지원 센터)
1577-9700 (국내 거주) 또는 02-567-7881 (해외 거주 시 국제 전화를 통해 통화하고자 하는 경우)

'한국마이크로소프트 고객 지원 센터' 상담원과 직접 통화 가능한 '일반 업무' 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 평일 오전 9시 부터 오후 9시까지 입니다.

해외에 거주 또는 상주 중인 구독자 또는 해외에서 구독을 구매한 구독자의 경우, 해당 국가 고객 서비스 전화 번호를 다음 웹사이트에서 확인하여 이용하시기 바랍니다.

감사합니다.