One drive 에러

Question

지난번에도 같은 현상이 있었는데 시간이 지나서 해결된건지   복사가 끝나서 그런건지 일단 문제가 안되서 계속 쓰고 있는데

오늘 별안간 또 문제가 생겼습니다.  

문제는 급한 작업을 하고 있는데 폴더가 열리지를 않는 다는 겁니다.

원격으로라도 들어와서 해결을 좀해주시면 좋겠습니다. 

Microsoft사에서 하는 거라 믿고 사용하는 건데  어이없는 일이 생기네요

신속한 조치와  근본적인 해결이 되면 좋겠습니다

폴더를 누르면 이렇게 뜹니다

[[  이제 16(번호는 계속 바뀜)폴더의 복사본이 두개있습니다

폴더에서 변경내용을 병합할 수 없으므로 복사본을 만들었습니다

새폴더의  이름은 장치이름으로 끝납니다

해당폴더를 찾으려면 클릭하세요

OneDrive  ]]  

클릭을 하면 OneDrive에 새폴더가 생성되어있는데 클릭하면

[[  새폴더를 사용할수없습니다.

이 PC에 있는 위치인 경우 장치 또는 드라이브가 연결되었거나 디스크가 삽입되었는지 확인한 후

다시 시도하십시오. 

그래도위치를 찾을 수 없으면 이동 또는 삭제되었을  수 있습니다  ]]

라고 뜹니다.

1초간격으로 계속 팝업창이 뜨니까 일보기도 어렵네요

Answer 1

확인 감사합니다.

Office 365 Personal은 가정용이라 비즈니스 용도로 사용할 수 없지만, 일단 이 부분은 제 소관은 아니니 관여하지 않겠습니다.

우선 받을 수 있는 기술 지원 유형에 대해 간략히 설명 드리겠습니다.

Office 365 Personal 구독자에게 제공되는 기술 지원 형식들은 다음과 같습니다.

구독 기간 동안 'Microsoft 전문가와 채팅 또는 전화로 기술 지원'을 무료로 받을 수 있고, 본 커뮤니티에서 (직원이 아닌) 저와 같은 다른 사용자들로부터 비공식적인 도움을 받거나 본인이 직접 검색해서 해결책을 알아낼 수도 있습니다. (쉽게 말해 커뮤니티는 네이버 지식인 서비스와 유사한 성격으로 이해하시면 됩니다.)

이상의 내용들은 다음 공식 문서에 명시되어 있습니다.

[Microsoft Office 고객 지원 정책]

https://bit.ly/2YCrWMA

[Office 365 Personal 구매]

https://bit.ly/2HYsV5U

Microsoft 전문가와의 기술 지원 채팅은 다음 경로를 통해 시작할 수 있습니다.

[Microsoft 지원에 문의]

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

전화 기술 지원은 다음의 전화 번호 중 거주 중인 국가의 번호로 통화하여 시작 가능합니다.

[글로벌 고객 서비스 전화 번호]

https://bit.ly/2XQKtVu

즉, 질문자 분이 기재한대로 신속한 조치를 원한다면 위의 두 경로 중 하나로 우선 기술 지원을 요청하는 것이 맞습니다.

원격 지원은 비즈니스용 유료 기술 지원 계약 등을 하지 않으면 불가능한 것으로 알고 있습니다.

이제 본론으로 돌아와서 어쨌든 'Office 커뮤니티 포럼'에 이렇게 문의를 주셨으니 제가 개인적으로 안내드릴 방법은 다음과 같습니다.

위 OneDrive 에러가 Windows의 파일 탐색기 상에서 발생하는 것 같은데, OneDrive 클라이언트를 삭제한 후, 다시 최신 버전을 설치하고, 동기화를 다시하는 것이 가장 빠른 해결책일 것입니다.

오류 메시지나 오류 코드 등을 좀 더 자세히 확인하여 진행할 수 있지만, 그건 시간이 걸리니 위 방법이 가장 편할겁니다.

https://onedrive.live.com/about/ko-kr/download/ 웹사이트에서 재설치를 위한 파일을 다운로드 할 수 있습니다.

위에 현상을 설명하신 내용이 원인을 규명(?)하기에는 충분히 자세하지가 않아서 저 역시 정확한 원인 파악은 힘들겠습니다.

다만, 통상 위와 같은 경우의 원인은 동기화 충돌일 것이고, 제품/서비스 상의 하자라기 보다는 개인의 사용 패턴 또는 컴퓨터 환경이나 동기화 중에 어떤 예상치 못한 작업이 원인일 수 있습니다.

심각한 버그 등에 의한 현상이라면 대부분의 사용자들에게 공통적으로 발생하거나 동일한 조건이나 환경을 맞췄을 때 재현이 되어야 하는데, 본 현상은 그러한 성격의 것은 아닙니다.

OneDrive 재설치하고, 동기화 새로 해보시기 바랍니다.

만약 동기화가 되지 않았다고 생각되는 컴퓨터 상의 파일들은 다른 폴더로 옮기기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

일단 폴더는 다시 열려서 정상화 되긴 했습니다

폴더명이 이상하게 바뀌어 있긴 합니다

상당히 오랜시간을 화일복사를 하는데 

그게 끝나면 사용은 가능해집니다.

지난번에도  똑같은 모습이었습니다.

아마 집 컴퓨터도 똑 같은 과정을 한차레 더 겪어야 할 거 같습니다.

분명히 무슨 이유가 있을텐데  왜 규명이 안되는건가요.

저는 거의 엑셀만  쓰고 있는 점을 참고해서 규명해주시면 좋겠습니다

Answer 3

다시 보니까  Office 365 Personal 이네요

Answer 4

office 365 Business를 쓰는것 같습니다

사용은 저 혼자만하고 있구요

집과 사무실 컴퓨터로만 사용하고 있습니다

Answer 5

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

상당히 긴급한 상황인듯 한데, 기업 고객이신지 여부와 유료로 어떤 Plan을 통해 OneDrive를 사용하시는지 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.