Word에서 endnote 인용이 정상적으로 되지 않습니다.

Question

몇주전까지는 정상적으로 endnote 인용이 되었는데,

최근 인용을 하려고만 하면 위에 사진처럼 화면에 뜨네요.

인쇄를 하거나, 안전모드로 열었을 경우에는 아래 사진처럼 정상적으로 나오는데 그냥 word로 열면 이렇게 되네요ㅠㅠ 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 

+안전모드로 word 실행 시 endnote가 상단바에 나오지 않습니다ㅠ 이것은 어떻게 해결할 수 있을까요 

(참고로 학교를 통해서 다운받은 Windows Office 2016을 사용하고 있습니다)

-그냥 word로 열면 이렇게 나오고

- 안전모드로 열거나 인쇄 시 이렇게 정상적으로 나옵니다

Answer 1

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

겪고 계신 현상은 동시에 연동하여 사용하는 제품 2가지 중 어느 쪽에 원인이 있는지 확실치 않은 상황입니다. (Microsoft Word 2016과 Clarivate Analytics EndNote 연동)

Word 자체에 원인이 있다고 가정하고, 복구할 수 있는 방법은 다음의 절차에 따라 진행하시면 가능하겠습니다.

[Office 응용 프로그램 복구]

https://bit.ly/2DmH5db

Office 응용 프로그램 (Word) 복구 후에도 동일한 현상이 지속되면, Clarivate Analytics 사의 지원 포럼 을 이용해 문의하실 것을 권장 드립니다.

[EndNote Community]

https://community.endnote.com/

상기 커뮤니티에서 Word 2016을 검색어로 입력하면 많은 결과들이 있는 것으로 보아서 EndNote 제품의 최신 업데이트 여부 및 호환성 등을 살펴보실 필요도 있겠습니다.

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/