오피스2016 사용중인데 워드에서 방향키가 간혹 먹통이 됩니다.

Question

워드 작업시에 방향키로 이동하려고 하면 잘되다가도 간혹 글자가 검은색으로 블럭처리 된 후 움직이질 않아요.

이럴때 마우스로도 이동이 안돼 키보드에서 엔터를 쳐서 검은색 블럭 상태에서 풀어주어야 합니다.

대체 왜 이런거고 어떻게 해결해야 되나요?

Answer 1

안녕하세요. STRANGER_JE님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

Word 사용 중에, 방향키가 간혹 먹통이 되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😢

글자가 검은색으로 블록 처리된 후 움직이지 않으며, 키보드 엔터를 쳐서 해당 상태를 풀어줘야 정상 작동한다고 알려주셨습니다.

최신 업데이트를 통해서 같은 현상이 해결된 사례가 있었어요.

업데이트를 진행하는 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ Office 업데이트 설치

업데이트 후에도 같은 현상이 발생할 경우에는, 추가 기능과의 충돌이 원인을 의심해 볼 수 있어요.

이것을 확인하기 위해서, 아래와 같이 안전 모드로 실행하셔서 같은 현상이 일어나는지 확인해 주세요.

◉ 실행 방법: Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winword /safe 입력 후 확인을 클릭

안전 모드에서 정상적으로 동작한다면, 설치된 추가 기능을 언로 드 하신 후에 사용하시는 것을 추천해 드려요.

추가 기능 언로드 하는 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ 서식 파일이나 추가 기능 프로그램 로드 또는 언로드

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

이제 가을 문턱이네요. 항상 건강에 유의하시고 즐거운 하루 보내세요~ 😃