Office365 1개월 체험 만료 후 구독 취소

Question

익명

평가판 체험 기간 안에 청구 해제를 해놓지 않은 상태로 체험 기간이 만료가 되어 자동으로 1년구독? 이 되었는지 119000원 결제요구가 들어오고 있어요... 체크카드에 11만원이나 있을 일이 없어서 돈은 빠져나가지 않고 있는데, 계속 문자가 오는 것도 거슬려요.

아무리 찾아봐도 체험 기간 만료 후 구독 취소를 하는 방법은 나와있지 않네요. 도대체 어떻게 해결할 수 있을까요... ㅠㅠ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

우선 너무 걱정하지 마시기 바랍니다. 거의 하루에 한번씩 올라오는 사안이고, 결국 통화를 통해 해결이 되고 있습니다.

주의) 번거롭지만 온라인/포럼 요청으로는 환불 처리되지가 되지 않습니다.

원치 않게 Microsoft Office 365 등이 구독 취소 기한 경과 등의 사유로 인해 자동 결제가 된 경우, 고객센터에 전화를 걸어야 환불이 가능합니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

참고로 온라인 구독취소 방법은 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/452216...

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.