마이크로소프트 오피스 365 환불요청입니다

Question

방금자동결제 됐는데 환불 부탁 드려요 오늘 결제 돼서 고객센터까지 문의 할려면 월요일까지 기다려야하고  언제 자동결제되거란 알림도 없이 자동결제 되었습니다 그리고 도대체 구독 취소 버튼은 어디있나요 ? 도움말에 따라 해봤는데 제눈에만 찾기 어려운가요 ?

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티에서 Microsoft Outlook 앰버써더로 활동하는 최철입니다.

원치 않게 Microsoft Office 365 등이 구독 취소 기한 경과 등의 사유로 인해 자동 결제가 된 경우 다음과 같은 방식으로 고객센터에 전화를 걸어야 환불이 가능합니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

주의) 번거롭지만 온라인/포럼 요청으로는 기한 도과로 인한 환불 처리되지가 되지 않습니다.

구독취소 방법은 다음 링크를 참조해 주시기 바랍니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/402781...

※ 앰버써더는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 박해진님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

환불 진행 절차와 관련하여 이미 받으신 답변과 더불어 조금이라도 도움이 될까 싶어, 고객 지원 센터와 관련한 추가 정보를 안내해 드려요.

고객 지원 센터와 전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의하실 수 있으세요.

◉ Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 구매 및 라이선스를 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

사용자의 개인 정보와 관련 있는 제품 환불 및 결제 부분에 관한 문의는 저희 Microsoft 커뮤니티에서 직접적인 도움을 드리기 어려워 매우 아쉽게 생각합니다.

이후에 Microsoft 제품 사용 중 발생하는 문제에 대해 문의해주시면 유익한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요~