오피스 프로페셔널 플러스 2010 삭제가 안됩니다.

Question

오피스 프로페셔널 플러스 2010 삭제가 안됩니다.

처음에 제어판에서 제거를 눌렀는데 오류가 나더니 컴퓨터가 자동으로 꺼지더군요.

그뒤에도 몇번 시도 했는데 오류가 나서 컴퓨터가 계속 자동으로 꺼졌습니다.

인터넷 서치해서 제어판으로 삭제가 안될 시 제거지원도구 설치로 오피스 삭제하는 방법이 있다길래

마이크로소프트 홈페이지 지원에 pc에서 office제거 페이지로 들어가

<옵션 2. 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거> 를 고대로 시행 했는데요,

처음엔 net framework 가 4.6.2 full 이 아니라고 팝업이 뜨고 실행이 안되길래 4.6.1를 제거 후 4.6.2를 설치해 제거지원도구를 실행했습니다.

그랬더니 지원도구에서 제거가 이루어 지는듯 하다가 컴퓨터가 저절로 다시 꺼졌어요.

옵션2의 4. 에 보면 컴퓨터를 다시 시작하면 제거도구가 자동으로 열린다 길래 그 절차인줄 알고 기다렸으나 아무 일도 일어나지 않았습니다.

결론은

1. 제어판에서 제거 실행시 오류로 컴퓨터 자동으로 꺼짐, 삭제 실패
2. 제거지원도구 실행은 가능하나 컴퓨터가 다시 켜진뒤 제거도구 자동으로 열리지 않음

입니다. 어떻게 해야 지울수 있을까요? 답답해 미치겠네요 ㅠㅠ

제거 전에 microsoft visual c++ 하나를 제가 지운거 같은데 그 영향이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, fgkim님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Office 제거는 제어판이나 앱 및 기능 혹은 써 주신 Office 제거 지원 도구를 이용하는 방법이 있습니다. 그 외의 방법들은 자력으로 진행하기엔 힘든 방법들입니다.  

재배포용 C++ 삭제를 하셨다면 Visual C++ 다운로드에서 다시 받으실 수 있습니다. 모든 재배포C++ 패키지가 모여 있는 사이트이니 참고 부탁드립니다.  재배포 C++가 없는 상태에서는 프로그램 제거나 설치, 실행 등이 안되는 것은 맞으나 말씀하여 주신 갑작스런 PC 재부팅은 그것과는 관계가 없을 수도 있습니다.

해당 사항 관련하여서 저희 측 기술 지원 부서에서도 지원을 받으실 수는 있으나 볼륨 라이선스라 Professional Plus는 삭제 및 설치 지원에 비용이 발생하는 점은 꼭 참고 부탁드립니다.

추가적으로 충돌 관련일 경우에 대비하여 클린부팅 작업을 진행하여 보시는 것도 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.