아이패드에서 워드로 문서 편집 안됨.

Question

아이패드에서 워드 사용중입니다. 

원드라이브에 저장된 문서를 워드에서 바로 열어 편집을 하는데 편집이 되질 않습니다.

특정 파일만 오류가 나고, 종종 파일을 열면 새로운 버젼이 있다고 새로고침하라고 안내가 뜹니다. 

새로고침을 해도, 안해도 문서 편집은 전혀 되지 않습니다. 

한가지 가능한 방법은 파일을 디바이스에 저장하고 편집해서 다시 올리는 방법뿐입니다.

원드라이브에 같은 형식의 파일이 여러개 있는에 유독 특정파일만 실시간으로 편집이 안되는 이유를 모르겠습니다. 

읽기전용으로 열린게 아닐까 추측하고 있는데 그렇다고 읽기전용 파일이라고 표시되고 있는것도 아니구요.

다른 창에 같은 파일이 열려 있는것도, 다른 디바이스에서 사용중인것도 아닌데 왜 읽기전용으로 열리는 건지도 모르겠구요.

앱을 완전히 닫았다 열어도, 삭제했다가 다시 깔아도 문제가 지속됩니다.

Answer 1

아이패드 내부 메모리에 저장후 재 업로드를 하면 그 이후엔 수정이 가능하게 바뀝니다.

똑같은 파일로 똑같이 원드라이브에 저장되어 있는 문서를 여는데 윈도우 기반 컴퓨터로 오픈을 하면 바로 편집이 되는데

아이패드로 열면 읽기전용으로만 열리는것도 이상합니다.

같은 문서인데 왜 두 기기에서 다르게 열리는 건가요?

Answer 2

답변 감사합니다.

말씀해 주신 대로 파일 형식을 확인해 보았으나 docx 파일이었습니다.

새로운 버전은 앱 업데이트가 아닌 동기화 충돌로 인해 최신 문서를 열라는 새로고침이었구요.

현재는 파일 열어도 동기화 문제로 인한 새로고침 메세지는 나오지 않습니다. 

앱은 자동 업데이트로 항상 최신 버전을 유지하고 있고요.

제안해주신 부분에 모두 해당사항이 없는데도 읽기전용으로만 열리는 이유는 무엇인가요? 

제가 여러 사람이 보내준 작업물을 검토하는 역할을 하고 있는데

특정인이 보낸 파일이 모두 읽기전용으로만 열립니다.

(저장소 위치는 개인 원드라이브로 개인 작업물은 메일로 받아 제가 직접 제 원드라이브에 업로드 한 파일입니다.) 

워드에 최종본 설정 등 문서 보호 장치가 있을 수 있다는건 알고 있어서

윈도우 기반 컴퓨터로 파일을 오픈해 보았지만 보호장치도 전혀 되어있지 않은 파일이었습니다.  

혹시 다른 참고할만한 이유가 있을까요?

Answer 3

특정인으로 부터 받은 문서만 열람이 안된다면 문서 작성자 쪽에서 확인을 해줘야 할 것 같습니다.

특히 문서에 매크로 등의 설정은 모바일에서의 열람을 불가능하게 합니다.

해당 문제가 Onedrive에서만 일어난다면 메일 등에 첨부해서 Onedrive 저장이 아니라 모바일 내부 메모리에 직접 저장해서 열람을 해도 동일한지 확인해보면 좋을 것 같습니다.

내부 메모리 저장 시 열람이 되는 경우 송신자에게 문서에 따로 보안 설정 된 것이 있는지 확인해봐야 겠으며 송신자가 설정한 것이 없다고 한다면 onedrive.com 쪽에 문의가 필요할 수 있습니다.

참고자료

Answer 4

안녕하세요, YujinRo님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

특정파일만 열람에 문제가 있다면 해당 Word가 docx인지 doc인지 획인하여 보면 좋을 것 같습니다. 97-2003 형식은 doc 형태의 경우는 PC용 설치 프로그램에서는 열람이 되지만 모바일 앱에서는 호환 문제가 발생할 수 있습니다.

만약 해당 문서 형식이 doc인 경우는 PC에서 열람 후 다른 이름으로 저장 기능을 이용하여 파일 형식을 제일 위에 있는 ‘Word 문서’로 선택하여 주면 docx 형태로 저장을 하게 됩니다. 이후는 새로 저장한 문서로 사용하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

위의 경우가 아니라면 새로운 버전이 나왔다는 것이 메시지가 어떻게 나온 것인지 정확하게 알면 도움이 될 것 같습니다.

앱의 새 버전이 나와서 앱 업데이트를 하라는 것인지, 해당 문서의 동기화 문제로 인하여 더 최신 상태의 문서가 동기화 중이라는 것인지 구분이 되면 좀 더 좋을 것 같습니다.

앱의 업데이트가 필요한 경우 패드 내부의 설정에서 소프트웨어 업데이트를 이용하여 진행해 보시기 바랍니다.

새 앱 버전을 설치하라는 경우는

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.