[긴급] PPT 슬라이드쇼 녹화 저장 후 오류

Question

제 발생이후 여러가지를 확인해보고 내용을 정리하면 아래와 같습니다.

ppt 97-2003 버전의 강의 파일을 ppt 2019 버전으로 열어 슬라이드쇼 녹음을 저장했습니다.

파일을 저장할때 마다 아무생각없이 클릭했던 메세지가 아마도 97-2003으로 저장하겠냐는 질문이었을것 같다는 생각이 이제사 드는데요...  녹음 파일을 닫기 전에 녹음 확인했을때는 슬라이드마다 녹음이 모두 정상이었습니다.

그리고 파일을 닫고 다시 열었을 때는 스피커 모양의 소리 버튼이 모두 비활성화되어 녹음 내용을 전혀 들을수가 없게 되었습니다. 정말 당황스럽습니다ㅠㅠ 슬라이드에는 설명과 시간이 모두 저장되어 있는 것으로 뜨지만 슬라이드쇼를 돌려보고 비디오로 저장해서 들어봐도 소리는 들리지 않습니다. 녹음한 것이 모두 날라간것일까요? 아님 복구할수 있는 방법은 있을까요? 수업이 코앞이라 매우 긴급한 상황입니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 김태희 _368님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

파일 포맷이 달라지는 과정으로 인하여 예전 스타일로는 녹음 과정이 달라져서 녹음한 데이터가 안 열리는 것일 수 있어 보입니다. 이러한 문의는 해당 파일을 직접 보면서 하지 않는 한은 답변은 힘들어 보이며, 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1에서 365 구독 확인한 후 기술 지원으로 진행하는 것이 좋을 것 같습니다.

카테고리 선택이 365 Family로 되어 있어 한 안내이며 개인용 365 구독 중에는 기술 지원은 비용은 나오지 않습니다. 다만 데이터 복구는 진행하지 않기 때문에 데이터 자체가 사라진 것이라면 기술 지원에서도 어찌 해드릴 수 있는 부분은 안타깝지만 없을 것입니다.

카테고리 선택된 365 Family가 아닌 타 제품을 사용 중이라면 기술 지원을 받기 위해서는 유료라는 안내나 지원 불가라는 안내를 받게 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.