학교이메일 로그인이 안됩니다.

Question

안녕하세요.마이크로소프트 오피스 학생 버전을 사용하여 로그인 하려 하였으나,비밀번호가 기억이 안나서 찾기 시도를 해보았는데 다음과 같은 오류가 발생했습니다.계속 시도해도 비밀번호를 모르니 로그인이 불가능합니다. 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

계정으로 돌아가기

죄송합니다.

조직에서 암호 재설정을 올바르게 설정하지 않아 암호를 재설정할 수 없습니다.

관리자에게 문의하여 암호를 재설정하고 조직의 설정을 확인해야 합니다.

추가 세부 정보 표시

Answer 1

안녕하세요, 현기김 12님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

학교에서 무료로 제공받는 오피스의 경우는 학생 개개인에게 학교에서 라이선스를 사서 줄 수는 없으니 기업용 라이선스를 학교에서 계약하여 학생 개개인에게 기업 라이선스 부여를 하여 사용하게 됩니다.

기업용 라이선스는 개인용 라이선스와는 로그인부터 완전히 분리되어 있는 별개의 라이선스이며 조직관련 메시지와 관리자에게 문의하라는 메시지를 보게 된다면 해당 메시지의 관리자는 Microsoft를 말하는 것이 아니고 재직 중인 회사 혹은 학교의 관리자를 뜻하는 것입니다.

즉, 현재 상황에서는 학교 관리자에게 문의가 필요하겠습니다.

비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.