맥북에서 pptx 저장 후 오류

Question

안녕하세요 Microsoft 관계자분, 이렇게 인사를 드립니다. 

다름이 아니오라 제가 지금까지 Office를 너무나 잘 사용하고 있었습니다. 

그런데 제가 몇달을 고생해서 만든 pptx파일이 저장을 하고 열려고 하니 첨부파일 사진과 동일하게 증상이 나타났습니다. 

저런 동일한 증상이 2번 있었습니다. 

1. pptx파일 첫번째 동일한 증상이 생겨 다시 만들어 저장후 불러오니 동일한 증상 발생
2. 4G 정도 되는 대용량
3. 동영상파일이 다수 포함
4. 맥북에서 작업시행

중요한 자료이고 다시 만들기 쉽지가 않아 문의 드립니다. 

해결할 수 있는 방법 좀 부탁드립니다 .

Answer 1

안녕하세요. 성진최 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

동일한 파일을 저장해서 불러올 경우 동일한 증상이 발생한다는게, 재설치 후 진행하셨다는건지 아니면 동일한 파일을 동일한 환경에서 생성해서 만드셔서도 동일하시다는건지 확인 부탁드리구요.

해당 파일에서 ^0를 읽을 수 없다고 나타나는 부분이 고객님께서 사용하시는 파일 내에 있는 구성 요소를 뜻하는 내용일 수 있습니다.

또한 앞서 안내드린 것 처럼 파일 손상 되었을 때 나타났을 수 있는 부분이라, 이 부분은 어떤 부분에서 어떻게 손상되었는지 확인이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 성진최 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 지금 문의주신 내용이 해당 파일에서만 나타나는 부분이라면 해당 파일의 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분인데, 이미 손상되어 메시지가 나타나는 경우에는 따로 복구는 어려운 점 양해 부탁드리구요.

만약, 지금 보유중인 다른 PowerPoint 실행시에도 동일한 증상이 발생한다면 프로그램 시스템 파일쪽의 문제가 발생하여 나타나는 부분일 수 있어서 프로그램 재설치가 필요하실 수 있는 점 참고 부탁드리구요.

프로그램 재설치시에도 동일한 증상이 나타나신다면 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 고객센터를 통한 유상 기술 지원을 받아보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

답변 감사합니다. 그런데 혹시 동일한 파일을 저장해서 불러올 경우 동일한 증상이 발생합니다. 

여기셍서 보여지는 ^0를 읽을 수 없다고 하니 저부분을 삭제하는 방법을 좀 알 수 있을까요?

그러면 실행이 되지 않을까 싶습니다.

Answer 3

안녕하세요. 성진최 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 지금 문의주신 내용이 해당 파일에서만 나타나는 부분이라면 해당 파일의 손상으로 인하여 나타날 수 있는 부분인데, 이미 손상되어 메시지가 나타나는 경우에는 따로 복구는 어려운 점 양해 부탁드리구요.

만약, 지금 보유중인 다른 PowerPoint 실행시에도 동일한 증상이 발생한다면 프로그램 시스템 파일쪽의 문제가 발생하여 나타나는 부분일 수 있어서 프로그램 재설치가 필요하실 수 있는 점 참고 부탁드리구요.

프로그램 재설치시에도 동일한 증상이 나타나신다면 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 고객센터를 통한 유상 기술 지원을 받아보셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.