Office365 계정 로그인 팝업이 뜨다가 사라짐

Question

Outlook, Powerpoint, excel 모든 화면에서 계정 로그인 갑자기 안되면서 로그인 팝업창이 뜨다가 그냥 사라져 버림.

원도우 로그인 암호를 변경하고 나면 다시 제대로 뜨는 경우도 있었는데, 이제 아예 안됨. 

동일 증상이 일주일에 한번 정도씩 발생하고 있음

Answer 1

안녕하세요, James Goh (James.Goh)") 님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

로그인이 안된다 말씀하여 주셨는데요, 올려 주신 내용만으로는 파악이 어렵습니다. 일반적으로는 365에서 로그인 하라는 화면은 인증이 필요할 때에 나오게 됩니다. 이것이 계속 나온다면 혹시나 PC에 중복 설치 된 다른 Office 프로그램은 없는지 확인하여 보실 필요가 있습니다. 365가 아닌 중복 설치가 되어 있는 제품에서 인증 해달라고 팝업이 뜨는 것 일수도 있습니다.

Windows 10 사용하는 것이라고 가정하고 설명하여 보면 화면 좌측 하단 시작 버튼을 눌러 주신 후 톱니바퀴 모양 설정 진입하여 주신 후에

앱 으로 진입하여 주신 후

앱 들어가 주시면 바로 보이는 빨간 네모 표시해드린 곳의 이 목록 검색에 ‘office’ 검색하여 주시면 현재 PC내의 Office 프로그램은 어떤 것이 설치되어 있는지 확인하여 보셔서 Office 365외에 다른 것은 없는지 확인 하여 보시고 중복 설치된 것이 있다면 클릭하여 제거 하여 정리하시는 것이 좋으실 것 입니다.

프로그램 정리 후에도 동일증상 유지시

Office 인증 리셋 : https://gallery.technet.microsoft.com/Script-for-reset-an-Office-34d40d02

상기 링크 접속 하시어서 사이트의 작업 진행을 하여 주시면 중복 설치된 Office로 인한 인증문제는 거의 대부분 해결이 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.