Microsoft 365 Personal 인증문제

Question

Microsoft 365 Personal 구독하고 있습니다.

한동안 문제 없이 잘 사용하다가  , 제품정보에서 인증필요에서 

라이선스 변경 - Microsoft 365  클릭하면 인증이 되지않고 아무창이 뜨지 않고 종료됩니다.

-이 제품은 사용이 허가되지 않았습니다, 회사 네트워크에 연결하거나 시스템 관리자에게 도움을 요청하십시오-

제품키를 따로 받을 수 있나요"? 아니면 인증이 되나요?

몇번을 제거하고 재설치해도 해결이 되지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, minlisa님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글 메시지 적혀 있는 것을 보아서는 현재 설치되어 있는 프로그램이 기업용 365를 설치한 것은 아닐까 합니다.

사용 Windows는 정보가 없어서 10이라고 가정하여 보면 화면 좌측 하단의 시작 버튼 우클릭 후 ‘앱 및 기능’ 진입하여 어떤 Office 프로그램이 설치되어 있는지 확인하여 보기 바랍니다.

개인용이 아닌 기업용이 설치되어 있다면 제거 후 https://account.microsoft.com/services/ 에 접속하여 구족 중인 제품으로 올바르게 설치하여 사용하면 되겠습니다.

위에 나열 된 것들로는 정상화가 안된다면 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1 연락하여 구독 정보 확인 후 인증 기술 지원 받는 것이 좋을 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.