오피스 2013 실행시 사용권 계약 동의 반복

Question

2013버전 잘 쓰고 있다가 오류가 나서 새로 설치하였습니다.

제품키 입력하는 데 까지는 문제가 없습니다만

실행시키면 사용권 계약 동의함이 반복적으로 뜹니다.

동의함을 누르면 창이 그대로 꺼져버리고 다시 실행시키면 또 동의함이 뜨고

어떻게 해결해야하나요?

여러번 설치 제거 반복해도 그대로네요.

Answer 1

안녕하세요. bboch님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

우선 문의주신 부분으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

혹시, 지금 사용하시는 PC내에 다른 Office 제품이 설치되어 있는지 확인이 필요하신 부분이라, 1차적으로 사용하시는 Office외 다른 버전의 Office가 설치되어 있는지 확인하셔서 있다면 제거 진행해주시구요.

현재 문의주신 제품이 Office 2013으로만 확인되어 정확한 안내를 바로 드리기는 어렵지만,

지금 사용하시는 제품이 볼륨 라이선싱 계약 (대량으로 계약을 통해 구매해주신 제품) 제품이라면 Office 업데이트가 1차적으로 필요할 것으로 보여지시고,

저희 Microsoft 홈페이지에서 구매해 주셨거나, 패키지 제품으로 구매해주신 제품이라면 하기 안내 드리는 링크를 통해 설치된 bit 수에 맞춰 업데이트 진행 후에도 동일한 증상인지 확인이 필요하실 것으로 보여지십니다.

32. https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42017
33. https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=42006

위 방법으로 진행하였음에도 불구하고 동일한 증상이 나타나는 부분이라면 해당 부분은 지원 가능한 제품인지 제품 정보 확인 후 엔지니어를 통한 유상 기술 지원이 필요한 부분이라,

1577-9700으로 연락 주시어 내선번호 1-3-1으로 연결해주신 뒤 유상 기술 지원 접수를 진행해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.