계정 해킹을 당했는데 비밀 번호와 메일 주소 모두 변경 당했네요. 도와주세요

Question

안녕하세요. ******@nate.com 이란 계정이 어제 밤 10시경에 해킹 당하였습니다. 비밀번호 변경이 가능했던 메일주소 역시 다 변경 당해서 계정을 찾을 수가 없네요.

현재 유료 결제로 이용하고 있는 계정인데, 계정을 다시 돌려 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요.

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

당황스러우시겠지만, 해당 계정의 소유자라는 증거가 충분하면 찾을 가능성이 있습니다. 다만 메일까지 같이 해킹당했다면 많이 어렵습니다.

해당 프로세스를 온라인으로 처리하도록 되어 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10494/...

만약, skype나 전화번호 등이 등록되어 있다면 해당 정보를 통해 찾을 수 있습니다. 그리고, 해당 정보를 등록하실 때 '일관성'이 중요합니다. 최근 MS 계정에 로그인할 때 IP가 MS서버에 있습니다. 따라서 동일한 IP에서 위 신고를 한다면 MS에서 본인으로 인정받을 확률이 높습니다.

최근 보내 메일, 받은 메일, 수신인 등을 기억하시면 더더욱 유리합니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.