office 2016 프린터 인쇄가 안됩니다.

Question

office standard를 구매하고 2016버전을 설치하였습니다.

그런데 설치한 파일(워드와 엑셀)의 프린터 인쇄가 안되어

업데이트와 안전실행을 시도하였는데도

똑같은 반응입니다. 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

답변에 감사드립니다.

Windows 10에서 제공하는 프로그램과 Office에서 프린트가 되지 않는 것으로 확인하였습니다.

또한, Windows 10에서 제공하는 드라이버로도 같은 현상이 발생한다고 알려주셨습니다.

사용하시는 Windows 10 버전은 모프리아(Mopria) 표준을 지원해서, Windows에서 제공하는 드라이버로 설치를 안내해 드렸어요. 

참고로, 모프리아는 프린트 및 스캔용 범용 표준과 솔루션을 제공하는 글로벌 회원 비영리 기구이며, Microsoft도 회원이에요.

번거로우시더라도, 해당 프린터 제조업체에 문의하셔서 해당 프린터(Cannon MF8050Cn)가 모프리아 표준을 지원하는지 확인을 부탁드려요.

모프리아를 지원하지 않는다면 제조 업체에서 제공하는 Windows 10 최신 버전을 지원하는 드라이버를 다운로드하셔서 설치해 주셔야 해요.

그럼, 즐거운 하루 보내세요~

Answer 2

PDF파일과 한컴파일은 프린터가 작동 되지만,

메모장과 MS 프로그램은 프린터 작동이 되지 않습니다.

보내주신 드라이버 제거 후 부팅 방법 또한 시도해 보았지만

이전과 동일하게 해결이 되지 않고 있습니다.

최대한 빠른 도움을 주시면 감사드리겠습니다.

Answer 3

주말은 잘 보내셨는지요?

안내해 드린 방법으로는 해결되지 않으셨군요. 

해당 현상에 대한 명확성을 위해서, 추가로 질문을 한 가지 드려요.

MS 프로그램을 사용하실 때만 프린터가 작동되지 않는다고 알려주셨는데, MS 프로그램의 범위에 메모장과 같은 기본 프로그램도 포함이 되는 것인지요?

메모장에서도 프린터가 되지 않는 경우인지 알려주세요.

해당 프린터 제조업체에서 제공하는 드라이버를 설치하셔서 사용 중이시라면, 드라이버를 제거하신 후에 컴퓨터를 재시작해 주세요.

Windows 10 최신 버전을 사용하고 계셔서, 제조업체에서 제공하는 드라이버를 제거하신 후에 재부팅을 하실 경우에 자동으로 Windows에서 제공하는 드라이버로 설치되어요.

그럼, 답변 및 진행 결과를 기다리겠습니다.

Answer 4

보내주신 방법에 대하여 모두 시도해보았지만, 이전과 동일하게 프린트가 작동되지 않습니다.

(MS 프로그램을 사용할 때만 프린트가 작동되지 않습니다.)

요청하시는 정보 아래와 같이 보내드립니다.

버전 1909(OS 빌드 18363.657)

프린트 모델명 : Cannon MF8050Cn

구매 후 사용을 못하고 있어 불편함을 겪고 있습니다.

최대한 빠른 도움을 주시면 감사드리겠습니다.

Answer 5

안녕하세요. sohyun)")님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Office 2016 워드 및 엑셀에서 프린터 인쇄가 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 

업데이트 진행 및 안전 모드에서도 같은 현상이 발생한다고 알려주셨습니다. 😭

인쇄 실패의 일반적은 원인은 아래의 범주안에서 발생해요.

● 손상된 문서,

● Word 프로그램 자체

● 프린터 드라이버

● Windows 운영 체제

● 연결 또는 하드웨어

해당 현상을 해결하기 위해서, 아래에 안내된 기본 진행 사항 및 테스트를 부탁드려요.

먼저, 기본 진행 사항을 아래의 링크에 안내된 내용을 따라서 진행해 보세요.

◉ Windows 10에서 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결

기본 진행 사항을 이미 진행해 보셨거나, 진행 후에도 같은 현상이 발생한다면, 아래에 안내된 단계별 내용을 진행해 주세요.

1단계: 기본 문서의 인쇄 테스트

1. Word에서 새로운 문서를 엽니다.
2. 문서의 첫 번째 줄에 다음 텍스트를 입력합니다.

   =rand(10)

3. 엔터 키를 누르면, 샘플 텍스트 단락 10개가 입력됩니다.
4. 문서 프린트를 시도합니다.

프린트가 정상적으로 인쇄되지 않는다면, 2단계를 진행해 주세요.

2단계: 다른 프로그램에서 인쇄 테스트

1. Windows 시작 로고 버튼 옆 검색에 '워드 패드'를 입력한 다음 검색 결과를 선택합니다.
2. 새 워드 패드 문서에 '테스트'와 같은 문구를 입력합니다.
3. 파일 메뉴에서 인쇄를 클릭합니다.
4. 확인 또는 인쇄를 클릭하여 파일을 인쇄합니다.

기본 점검 및 1, 2단계까지 진행하셔도 같은 현상이 발생한다면, 아래에 요청드리는 정보를 알려주세요.

1. Windows 10 버전 및 빌드 정보

   ● 확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

2. 해당 현상이 발생하는 프린터 모델 명

그럼, 테스트 진행 결과를 기다리겠습니다.

감사합니다.