MS office 제품 키를 등록한 계정을 잃어버렸습니다.

Question

예전에 사용하던 노트북 컴퓨터에서 포맷 전에 사용했던 계정이 있는데, 거기 제가 가지고 있는 MS office 2016 제품키를 등록했습니다. 그런데 최근 확인해보니 계정을 잃어버려 찾을 수가 없습니다.

예전 노트북 컴퓨터는 현재 키보드가 고장난 상태로, 제가 근 3년간 사용하지 않았고 예전의 계정도 4년 이상 로그인하지 않았습니다.

정품은 계속 가지고 있기 때문에 제가 제품 키도 가지고 있습니다.

다만 이 제품 키를 사용해서 현재 할 수 있는 게 없습니다.

제가 사용하던 계정은 @live.co.kr 계정이었는데 이상하게 제가 기억하고 있는 아이디는 지금 다른 사람 계정으로 되어 있는 것 같습니다.

오래 사용하지 않은 아이디는 삭제되는건지.. 저는 분명히 맞게 기억하고 있는 것 같은데 로그인이 되지 않습니다.

혹시나 해서 제가 가지고 있는 다른 마이크르소프트 계정에 몽땅 로그인해봤지만 소용이 없습니다.

새 컴퓨터를 장만하게 되어 이 제품 키를 다시 사용하고 싶은데 어떻게 하면 좋을지 몰라서 문의드리게 되었습니다.

혹시 이 제품 키와 이전 계정과의 연동을 취소하고 새 계정과 연동 가능한지 궁금합니다.

정품은 가지고 있는데 사용이 불가해서 가능하다면 본사에 정품을 들고가서 인증이라도 하고 싶은 심정입니다 ㅠㅠ

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 M_224. 나는 Jan, 독립적 인 고문및 당신같은 마이크로 소프트 사용자입니다. 나는 당신을 도울 수 있어 기쁘다.

제품 키를 손상시켰지만 유효한 구매 증명이 있는 경우 Microsoft 지원에서 제품 키를 교체하거나 다른 옵션을 제공할 수 있습니다. 지원을 위해 Microsoft 지원에 문의하십시오. 이 작업을 수행하려면 다음을 수행하십시오.

1. 다음 링크로 이동하여 도움말 받기를 클릭하십시오 . https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/help
2. 이제 제품 선택 Office 365 홈 프리미엄> 보안, 개인 정보 보호 및 계정>내 계정 관리.
3. 채팅 시작 또는 통화 옵션을 요청하여 담당자와 대화해야 합니다.

이것이 도움이 되기를 바랍니다. 이것이 당신을 위해 작동하는지 알려주십시오.

감사합니다

1월