Microsoft 365 1년 구독 후 정품인증실패 메시지 오류

Question

어제 개인용으로 89,000원 1년 구도 결제하고, PC 윈도우 환경에서 다운로드 받아 설치한 후 결제한 아이디/패스워드로 로그인하였으나, 아래 화면과 같이 이전에 사용하던 MS Office 2019 제품인증필요 메시지와 함께 실행이 되지 않습니다. 라이선스 변경, 업데이트 등 여러 수단을 다 해봐도 그대로입니다.

제어판에 들어가서 해당 이전 버전을 모두 삭제하고 재부팅 후 다시 실행했음에도 같은 문제 지속되어 프로그램을 사용하지 못하고 있습니다.

매우 급하게 일을 처리해야 하는데 현재 이 문제로 워드/파워포인트 모두 사용하지 못해 애태우고 있습니다. 

MS 제품인증 도우미 설치해서 해봐도 결국 실패 메시지가 뜹니다.

긴급 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, BohmyiKIM님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

구매한 제품은 Microsoft 365 Personal인데 프로그램 설치된 것은 Professional Plus 2019에 인증하려 하니 진행이 안된 것입니다.

365를 구독 후 365 프로그램으로 설치해서 인증 진행해야 정상 진행이 될 것입니다. 현재 설치된 Office는 제거 후 https://account.microsoft.com/services에 접속해서 설치 진행하여 사용하는 것이 좋겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.