스마트폰으로 이메일 수신했을때 글자가 겹처보이는 현상 해결방법 문의

Question

안녕 하세요.

사용하고 있는 MS Office 2019 버젼이며, 갤럭시 노트9을 사용하고 있습니다.

1. 얼마전 MS사 상담예약을 통해서 다음과 같은 문제를 해결한 경험이 있어 미리 말씀드립니다.

Outlook에서 이메일을 보낼때 첨부파일이나 이메일 내용에 그림등이 포함된 것을 보내면 winmail.dat로 수신되는 현상을 원격지원을 통해 해결함으로서 수신 이메일 내용이 작게 축소되어 수신되는 현상까지 해결된 경험이 있습니다.

물론 이때도 처음 상담하시는 분들은 한결같이 어플을 제공하고 있는 폰사 어플문제라고만 말씀하시더군요. 2. 질문 - 내가 Outlook에서 이메일을 작성하고 보낼때 숨은 참조에 내가 수신할 수 있도록 이메일을 보냅니다. - 이메일 작성시 줄바꿈을 할때 Shift + Enter Key를 누르면 줄 바꿈은 되지만 연속번호가 붙지 않습니다. 물론 Shift +  Enter Key를 눌러야만 그런 것은 아닌듯 싶습니다. - 스마트 폰에서 수신된 이메일 내용 일부 아래 위 글자 겹처저 있어 내용확인이 어려운 경우가 있습니다. 이런문제는 나만 겪는 문제는 아닐 듯 싶습니다. 해결방법이 있는지 확인 요청 합니다. - 위와 같은 문제를 삼성 서비스센터 또는 기술 상담으로 해결할 수 있는 문제는 아닌듯 싶습니다. 물론 MS사 상담직원은 폰에 있는 어플 문제이지 오피스 문제가 아니라고 합니다. - 첨부파일로 글자가 겹처진 상태를 캐처해서 보내 드립니다.

Answer 1

맑은 고딕은 기본적으로 한글 폰트입니다, 물론 영문 폰트도 포함하고 있으나 영어 장문 입력을 하기에는 부적절할 수 있습니다. 그래서 장문의 영타를 입력해야 하는 경우는 맑은 고딕이 아닌 영문 폰트 사용을 권장합니다.

맑은 고딕으로 영타 입력시 줄간격이나 글자 사이의 간격에 문제가 생길 수 있습니다. PC에서야 기본적으로 화면도 넓고, 프로그램도 모바일 앱에 비해 넉넉한 용량으로 잘 짜여져 있고 해서 잘 표현하여 줄 테지만 모바일의 경우는 다를 수 있습니다. 

그래서 상기 안내한 것 처럼 폰트를 영문 폰트로 바꾸어 전송 시 잘 나오는지 확인하여 보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요, 동명이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 버전의 앱이라면 2019와는 관계가 없는 별도의 앱으로 설치되어 사용되는 것인지라 2019문제해결을 위하여 진행했던 것과는 관계는 없을 것 같습니다. Winmail.dat문제는 혹시 재발하는 경우 자료를 참고하여 보시면 좋을 것 같습니다.

모바일에서 글자가 겹치는 경우 혹시 사용된 폰트는 어떤 것인지 싶습니다. 영어 타이핑이라면 맑은 고딕에서 한영 변환으로 입력된 것인지 혹은 영어 입력용 폰트로 따로 전환하고 입력이 된 것인지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. 만약 한글용 폰트인 맑은 고딕으로 입력되었다면 같은 내용을 영문용 폰트로 변경하여 본 후에는 어떤지 확인하여 보시기 바랍니다.

추가적으로는 모바일 앱의 경우 앱 내부의 도움말에 있는 문의처가 기본 문의처인 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

아웃룩에서 이메일 작성할 때 주로 사용하는 폰트는 맑은 고딕, 12 포인트 입니다.

한가지 궁금한 것은 내가사용하는 갤럭시 노트9에서 제공하는 어플 문제일까요?

1. 국내는 물론, 외국에서 보낸 이메일을 업무상 미국, 캐나다 등 많은 곳에서 자주 이메일을 주고 받습니다. 그런데 모두 정상적으로 이메일이 수신됩니다.
2. 그래서 시험해봤습니다. 네이버 메일, 웹 메일, gmail, 아웃룩으로 그런데 유독 outlook에서만 이런 현상이 발생하네요.

Answer 3

안녕하세요, 동명이님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 버전의 앱이라면 2019와는 관계가 없는 별도의 앱으로 설치되어 사용되는 것인지라 2019문제해결을 위하여 진행했던 것과는 관계는 없을 것 같습니다. Winmail.dat문제는 혹시 재발하는 경우 자료를 참고하여 보시면 좋을 것 같습니다.

모바일에서 글자가 겹치는 경우 혹시 사용된 폰트는 어떤 것인지 싶습니다. 영어 타이핑이라면 맑은 고딕에서 한영 변환으로 입력된 것인지 혹은 영어 입력용 폰트로 따로 전환하고 입력이 된 것인지 확인하여 보면 좋을 것 같습니다. 만약 한글용 폰트인 맑은 고딕으로 입력되었다면 같은 내용을 영문용 폰트로 변경하여 본 후에는 어떤지 확인하여 보시기 바랍니다.

추가적으로는 모바일 앱의 경우 앱 내부의 도움말에 있는 문의처가 기본 문의처인 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.