엑셀 사용 시 엑셀 파일 안열림 현상 관련..

Question

안녕하세요..

비즈니스용 Microsift 365 앱을 사용하고 있는 법인고객입니다.

엑셀파일을 사용하기 위해, (예를 들어) 엑셀파일을 더블클릭을 했을 시 엑셀파일이 열리지 않는 현상이 발생하고 있습니다. 

결국 엑셀 화면의 파일 -> 열기 버튼을 눌러서 일일히 파일경로를 하나하나씩 찾아가며,  파일을 열어서 업무를 하고 있는데 

매우 불편한 상황이 지속되고 있습니다.

인터넷 사이트를 참고하여 윈도우키 + R 키를 눌러서 excel / regserver를 입력했는데도 불구하고 엑셀파일 안열림 현상이 계속 나타나서

파일 - > 옵션 -> 고급 탭에서 DDE를 체크표시했는데도 해결이 되지않았습니다.

혹시 원인이 어떤건지 알 수 있을까요?

답변 해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

이곳은 개인용 제품에 대한 커뮤니티 포럼으로 기업 제품의 경우는 아무래도 이곳에서 답변을 받기는 힘들게 됩니다.

또한 커뮤니티 포럼은 일반 사용자들끼리 문제에 대한 해결법을 토의하거나 정보공유를 하는 등의 공간으로 직접적인 전화나 메일로 답변을 한다던지 원격 지원을 한다던지는 이곳에서 진행되지 않습니다.

위의 설명 처럼 기업 제품의 관리자용 문의처가 080-495-0880이며 기업 제품은 일반 사용자는 관리자에게 문의하는 것이 맞으며 관리자는 자력해결이 안되어 추가적 문의가 필요할 때는 위의 연락처로 문의를 하는 것이 기본 진행법이니 유념 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요 

저는 회사의 관리자입니다. 

(참고로 제가 문의한 PC에 설치되어있는 OFFICE365의 실사용자는 제가 아닌 저희 직원의 PC입니다.)

일단 제가 게시글을 남기기전에 080 495 0880 으로 문의를하였지만 게시판에 글을 우선 남겨야된다고하였습니다. 혹시 이제 어떻게 진행을 해야되는지요?

저에게 따로 연락을 주실 수 있는 부분인지요? 필요하다면 원격으로 지원을 받고싶습니다.

Answer 3

안녕하세요, 한준 김님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

이곳은 개인용 제품에 대한 커뮤니티 포럼으로 비즈니스 제품에 대한 문의는 정확한 답변이 어려운 점 유념 부탁드립니다.

해당 증상의 경우는 Excel의 연결 프로그램이상으로 Office 프로그램의 구동에는 문제가 없기 때문에 수동으로 열기를 진행하면 문제없이 진행되는 것으로 보입니다.

이런 경우는 파일을 더블 클릭하여 열람하기 전에 우클릭 후 연결 프로그램을 통해서 다시 지정해 주는 것이 좋을 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.