안드로이드용 모바일 원노트, 블루투스 키보드로 특수문자 입력시 글자가 지워짐.

Question

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EC%95%88%EB%93%9C%EB%A1%9C%EC%9D%B4%EB%93%9C/410314c4-4a47-4653-8c49-c9068f1aa627

검색결과 동 오류 발생으로 2018년도 문의가 있었던 것으로 확인됩니다.

갤럭시탭S6, 갤럭시탭 S6용 정품 삼성 키보드 사용

상황1 : 

1. 가나다라마(
2. 직후 'ㄱ' 입력 까지는 - 가나다라마(ㄱ
3. 직후 'ㅏ' 입력 시 - 가     (커서는 '가'의 앞에 위치)
4. 직후 '가가가' 라고 타이핑 시 - 가가가가가가      (커서는 앞에서부터 세번째 가 뒤에 위치)
5. 직후 '나다라' 라고 타이핑 시 - 가가가가가가가가가나다라      (커서는 앞에서 부터 여섯번째 가 뒤에 위치)

상황2 : 

1. 가나다라마(
2. '스페이스입력' + 'ㄱ' 입력 - 커서의 위치가 맨 앞의 가 글자의 앞으로 이동

{ 괄호 사용 : 미발생

[ 괄호 사용 : 동증상 발생

내용 확인 후 피드백 부탁드립니다.

(앱 삭제후 재설치, 앱 데이터 삭제후 재설치, 로그아웃 및 재로그인후 시도 모두 진행했습니다.)

플로팅 키보드 사용시에는 오류가 발생하지않습니다

개인적으로 활용도와 만족도가 높은 앱인데, 위 오류로 인하여 타 노트앱으로 옮기는 편이 업무에 더 도움될 수 있겠다고 생각할 정도입니다.

조속한 확인과 조치를 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요.

빠른답변 감사합니다.

다른앱들에서는 발생하지않고 원노트에서만 발생하는 문제입니다. 이 부분에 대해서는 어떻게 생각하시나요?

Answer 2

갤럭시 탭 S7 + 정품 키보드 커버 사용시 동일 증상 보고되고있고

다른 어떤 앱 사용시에도 이런증상 없습니다.

정품키보드정도면 호환문제에 대해서는 가장 완벽할거라고 생각되는데도 이런문제가 있다면,

앱 내부적인 문제같은데요.

찾아보니 다른 이용자들도 많이 겪고있는 고질적인 문제고

다만 고쳐지지않아 원노트 앱 자체를 떠나고있는것 같습니다만.

꼭 고쳐주셨으면 좋겠고, 안드로이드도 탭 사용시 적어도 ios정도로는 기능이 있었으면 합니다...

Answer 3

사용하기 편한데....

이것때문에 너무 불편하네요...

동일질문으로서 원노트에서만 그렇습니다.. 갤탭6 + 정품키보드 사용 중입니다..

Answer 4

기본적으로 휴대폰 앱의 문의처는 앱 내부에 있는 문의처입니다.  다른 키보드에서도 동일하다면 번거로우시더라도 앱 내부의 문의처를 이용하는 방법도 있습니다. 

안드로이드 기반 상태에서는 현재 가능한 안내는 앱을 다시 설치해보거나 최신 상태로 업데이트 해보라는 것 정도인 점 양해부탁드립니다.

 동일한 이슈에 대해 2018년에도 질의가 있었던 것 같고, 많은 분들이 같은 이슈를 겪고 있는 것 같습니다.

제 경우는 예전에 삼성 갤럭시 탭s3  사용할 때 정품 키보드(블루투스 아님)에서 같은 현상이 있었고, 이번에 새로 구입해서 사용하는 탭s7의 정품 키보드도 같은 문제를 가지고 있는 걸 확인했습니다.

네이버 검색등을 해보면 같은 증상을 겪는 분들이 좀 계시는 것 같습니다. 아무래도 안드로이드에서 원노트를 사용하시는 분들이 별로 없거나, 기대치가 낮아서 리포트가 적은 것 같긴 한데, 그래도, 해결을 해주 실 수 있음면 참 좋을 것 같습니다.

다른 필기 앱들에서는 문제가 발생하지 않는 것으로 보아, 원노트 특유의 설정 때문인 것 같은데,  원인 파악이 가능할까요?

Answer 5

블루투스 키보드의 경우는 특히나 무선 보안이 걸려서 입력 암호화를 사용할 가능성이 큽니다. 아마 이런 쪽에서 Onenote 앱과 호환이 안맞는 것으로 보입니다. 이것은 호환 자체가 안맞는 것이라 만약 추가 프로그램 같은 것이 있어서 설치로 해결 되면 다행이지만 그런 것이 없다면 근본적인 인터페이스 호환으로 발생하는 것이라 아무래도 해결이 어려워 보입니다.

안녕하세요.

말씀해 주신내용 확인 후, 동글을 사용하는 무선키보드와 USB를 사용하는 유선키보드를 사용하여 테스트 하였고, 동일한 증상이 발생했습니다. 해당 내용도 제조사로 문의를 하는게 맞나요? 동일하게 다른 앱 들에서도 확인하였지만, 에러가 발생하지 않았습니다. 유일하게 원노트 내에서만 발생하는 문제인데, 이 부분을 제조사에 문의하는것이 맞느냐에 대한 의아함이 듭니다. 이것은, 인풋되는 값의 문제라기 보다는 앱 내에서 처리를 할때에 발생하는 문제가 아닐까요?

안녕하세요. 답변이 아직 없으셔서 확인 차 재응답 요청드립니다.

내용 확인 후 피드백을 부탁드립니다.