One drive 안드로이드 app에서 사진 업로드가 진행되지 않습니다.

Question

비즈니스(대학교)용 office의 onedrive를 이용중입니다.

기존에 다양한 사진 백업등의 기능을 잘 이용하고 있었는데요.

현재 상황은 지금과 같습니다.

-wifi를 비롯한 데이터를 사용하여 업로드 가능하게 설정해 둔 상황. 기존에도 잘 이용.

-pc 혹은 인터넷 웹을 통해 업로드등은 순조롭게 가능

-15GB 미만의 동영상/사진파일임

-모바일 네트워크 상황은 매우 멀쩡

혹시나 해서 안드로이드 설정-계정 및 동기화-지금동기화 를 통하여 동기화도 켜놔보았지만 반응이 없습니다.

안드로이드 one drive 앱에 접속하여 가장 아래쪽 5가지 메뉴 중 가장 오른쪽의 '나'라는 메뉴를 눌러 위에서 두번째 '사진'이라는 메뉴를 들어가보면 "카메라 업로드가 일시 중지됨.네트워크 연결 없음" 이렇게 나오네요. 당연히 모든 와이파이를 비롯한 네트워크가 활성화 되어있고 안드로이드 설정탭의 계정 동기화 탭의 MS 계정의 동기화도 켜져있고요. 

참으로 답답한 상황입니다. 앱 재설치등은 이미 완료하였습니다.

Answer 1

안녕하세요,  Chosun JH L님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

모바일 기기에서의 Onenote 앱의 동기화 관련으로 문의 주셨습니다.

휴대폰 앱의 Onedrive 동기화 관련 문의는 번거로우시더라도 Onedrive 앱을 실행하신 후에 해당 앱의 도움말을 이용하여 동기화 문제 문의하여 주시는 것이 좋으실 것 같습니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의 하여 지원 받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880 에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.