오류 해결 방법

Question

office의 모든 프로그램에서 저장된 자격증명이 오래된 것 같다고 로그인하라고 메세지가 뜨고,

로그인을 하려고 하면 에러메세지가 뜹니다.

어떤 계정으로도 로그인 할 수 없습니다.

아래 적어놓은 내용은 오류 창의 내용입니다.

        ↓↓↓↓↓

오류가 발생했습니다.

컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 제대로 작동하지 않습니다. 이 오류가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하고 80090034 오류 코드를 제공하세요.

추가 문제 정보

오류 코드 : 80090034

상관 관계 ID : 7006093c-60c9-4db8-9118-03fea24a4857

타임스탬프 : 2020-09-18T01:00:34Z

추가 정보 : https://www.microsoft.com/wamerrors

서버 메세지 : 암호화하지 못했습니다. 암호화하지 못했습니다.

프로그램을 삭제했다가 다시깔아도, 컴퓨터를 껐다가 켜도 다른아이디로 로그인을 시도해봐도 같은 오류창만 나와요.

Answer 1

안녕하세요, 이지원 (201500914)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

아마도 현재 기업용 365 제품을 사용 중일 것으로 보입니다. 학교에서 무료로 제공받았다면 그것도 기업용 비즈니스 제품입니다.

오류 메시지에서 관리자에게 문의하라는 경우 재직 혹은 재학중인 회사의 관리자를 통해서 진행을 해야 합니다.

현재 제공된 정보가 너무 한정적이라 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 관리자와 상의하여 진행하여 보는 것이 좋을 것 같습니다.

비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.