Id확인

Question

이메일 주소를 입력한 다음 id를 확인하는 과정에서 문자메세지로 코드가 오지않고 계속해서 id를 확인하려면 추가정보가 필요합니다.라는 문구와 함께 office365지원에 문의하라는 문구가 있어 이렇게 남깁니다. 그 후에도 메일에 인증코드가 계속 오질 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, 지현안 2님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

커뮤니티 포럼은 누구나가 글을 올릴 수 있고 누가나가 답변을 달 수 있는 열린 공간으로 개인 정보 확인 등이 필요한 계정에 관련된 직접적인 지원은 진행이 안되는 점 미리 유념 부탁드립니다.

질문 글 내용에는 적혀져 있지 않지만 아마도 계정 로그인이 불가능해서 계정 복구 시도를 한 것으로 추정됩니다. 그런데 복구에 입력한 내용이 본인확인 진행없이 계정 복구를 하기에는 부족하여 추가 정보가 필요하다고 나왔을 것으로 보입니다.

자력으로 로그인이 불가능 하다면 암호를 잊어버렸을 것으로 보이며, 암호 재설정을 하여 로그인 복구를 하려면 메일이나 전화 번호 등의 본인확인 수단이 등록이 되어 있어야 하지만 그것 없이 암호를 잊어버리게 되면 계정 관리 실패로 인하여 로그인 자체가 자력으로는 불가능하게 됩니다.

만약 위의 경우에 해당하는 경우라면 계정 자동 복구 옵션이 아니고 직접 메일로 복구 신청서를 작성해서 요청하는 것이 좋습니다. 계정메일문의처에서 메일로 복구 신청을 하여 보는 것이 좋겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.