구독을 한적이 없는데 결제되었습니다. 이게 어찌된일이죠?

Question

살면서 오피스 제품을 쓸 일이 없어서 애초에 구독할일도 없습니다. 그런데 오늘 7월 11일 낮 12시 31분쯤 마이크로소프트에서 제 카드에서 122,985원을 배갔습니다. 구독목록에 들어가면 구독되어있는게 있기는한데 저는 구독한적이 없고 결제를 하겠다고 동의한적도 없습니다. 심지어 돈은 빠져나갔는데 연체됬다면서 구독취소는 커녕 연체된 금액을 결제하라고 뜨네요. 해결방법없나요? 한번도 쓴적 없는데 환불 받을순없는지, 환불은 못받더라도 다음달에는 청구가 안되었음 좋겠네요.

Answer 1

안녕하세요, 환불해줘님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

환불 요청을 하여 주셨습니다.

커뮤니티 포럼은 누구나가 글을 올릴 수 있고 누가나가 답변을 달 수 있는 열린 공간으로 개인 정보 확인 등이 필요한 결제 관련 진행은 불가능한 점 유념 부탁드립니다.

결제 관련한 문의는 1577-9700으로 연락 후 내선번호 1-4-2로 연락 부탁드립니다.

내용을 봐서는 365 1개월 무료 구독을 사용했던 것으로 보이며 1개월 무료 사용 이후 자동 결제를 끄지 않으면 1년치가 자동 결제되는 것이 기본 설정입니다. 아마 그것으로 결제 진행된 것으로 보이며 자세한 것은 위의 문의처에서 진행 해보기 바랍니다.

월요일의 경우 문의 량이 많은 날로 전화 문의가 원활하지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.