이 제품 키는 이미 사용되었습니다.

Question

2018년 경 Office 2016을 구매하여 사용하다가 windows10 설치 후 이를 다시 설치하려고 하였으나, '이 제품 키는 이미 사용되었습니다'라는 오류 메시지가 나옵니다.

office 2016 최초 설치 시 사용한 계정은 설치 시에 생성한 계정으로 현재까지 사용한 적이 없습니다.

window10 설치 시 office 설치 때와 같은 계정을 사용하고자 하여 동일 계정을 입력하자 존재하지 않는 계정으로 표시되었는데, 같은 이름의 계정을 새로 생성한 후 window10을 설치하였습니다.

그 후 office 2016 설치를 하고자 했으나 오류 메시지가 나오고 있습니다.

Answer 1

문제가 계속 해결되지 않고 있습니다.

제가 생각하는 원인은 아래와 같습니다.

2016년 최초 설치할 때 생성한 계정(******@outlook.com)이 3년 이상 로그인 하지 않아 계정이 소멸하였고,

2020년 windows10을 설치할 때 (******@outlook.com)을 사용하려고 하였으나, 계정이 소멸된 사실을 모르고

동일한 이름의 계정(******@outlook.com)을 생성시켜 office 설치 시 인증이 되지 않는 것 같습니다.

이런 경우 어떻게 인증을 하여야 할까요?

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 웨이트

이전에 Office.com 계정과 연결된 Microsoft Office를 설치한 경우 제품 키를 사용하지 않고 Office를 설치할 수 있습니다.

http://www.office.com 가서 아직 로그인하지 않은 경우 로그인을 선택합니다.

해당 페이지에서 설치를 클릭할 수 있습니다. .

정품 인증에 어려움이 있는 경우 이 페이지의 단계를 사용하십시오.

https://support.office.com/ko-kr/article/activa...