원드라이브 계정 비활성화 문제

Question

안녕하세요.

원드라이브 사용중 자꾸 문제가 발생하여 비슷한 경우가 있으신 분 계신지...문제 이유가 무엇인지 몰라 질문남깁니다.

윈도우를 껏다가 켰을 때 원드라이브 연결 계정이 해제되어버립니다.

요청 기반 파일 관리는 해제중이어서 80기가 바이트에 달하는 문서들이 갑자기 계정 해지되며 있으면 안될 파일이 되어버렸습니다.

다시 로그인 하려고 하니 다시 동기화할 폴더를 선택하라고 떠서 폴더를 선택하니 이미 있는 파일이라고 복사본을 만들라고 뜨네요.

너무 난감해서 원인도 몰라 또 반복될 것 같아 윈도우를 클린 재설치하고 다시 동기화를 진행해놨는데 오늘 또 계정활성화가 풀려버렸네요....

이번엔 동기화 폴더를 모두 미선택으로 했더니 모든 파일이 삭제되어버렸습니다.

폴더가 한두개도 아니고 노트북 용량이 제한적 이어서 필요한 폴더들만 선택적으로 해놨기에 이렇게 계정이 비활성화 되면 다시 폴더를 재 선택하는 과정이 참 난감합니다.(13만개의 파일 중 6만 7천개의 파일이더군요)

결론은 저처럼 계정이 비활성화 되는 문제가 발생하셨던 분은 없으신 가요?혹시 해결하셨다면 어떻게 해결하셨나요?

Answer 1

안녕하세요, DYK0512님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

계정 해지된다는 것이 정확히 어떤 현상인지 좀 더 자세한 설명이 있으면 답변에 도움이 될 것 같습니다.

만약 Onedrive 로그인이 로그아웃 된다는 것이라면 현재 Windows 사용자 계정에 문제가 생겨서 발생하는 것일 수도 있으며 이런 경우 새계정을추가해서 그곳 에서는 어떤지 테스트해보면 좋을 것 같습니다.

또한 현재 문의한 계정을 보면 기업 계정인데 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.