오피스 365 인증

Question

1주일 전 부터 오피스를 사용하려고 하면 아래 2개 글이 나옵니다.

• 활성화되지 못했습니다.
• 정품 인증하지 않아 대부분의 기능을 사용할 수 없습니다.

정품 인증을 위해 MS홈페이지에서 제품키를 입력하면 [제품 키가 Microsoft 365 Business 또는 다른 비즈니스 제품용인 경우, office.com/setupkey에서 사용하세요] 라고 나오고, office.com/setupkey 에서 다시 입력하면 office.com/setupkey페이지 이전에 제품키를 입력했던 첫 페이지로 돌아갑니다. 이 과정이 반복돼서 제품키 입력 진행이 안됩니다.

해결방법을 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요, MS 유저님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

질문 글에 있는 사이트는 인증하는데 쓰는 것이 아닌 Microsoft 계정에 제품을 등록시키는 등록용 사이트입니다. 365라면 구독형 제품이며 1년 구독권을 사용하려 한 것이 아닐까 합니다. 왜냐면 365는 구독형 제품이기 때문에 인증용 제품키란 것이 존재하지 않습니다. 구독권 키는 존재 하지만 인증은 로그인 만으로 진행됩니다.

개인용 365 제품이라면 https://account.microsoft.com/services/ 에 접속하여 구독 기간이 남아 있는지 확인 할 수 있습니다. 구독 기간이 끝났다면 추가 기간 결제 후 정상사용 가능할 것이며, 구독 기간이 남아 있는데도 그렇다면 프로그램이 365로 설치된 상태가 맞는지 확인이 먼저 필요할 것입니다. 365 프로그램 설치 상태가 맞다면 Office에서 완전히 로그아웃 한 후에 재 로그인해보는 것으로 해결될 수 있습니다.

기업용 365 제품이라면 관리자 계정에 접근 가능한 상태에서 080-495-0880에 문의하여 지원받을 수 있습니다. 관리자 전용 문의처이므로 관리자 계정에 접근이 불가능 하면 지원 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.