엑셀을 정기로 결제해서 사용하다가 이제 구독을 취소했습니다.

Question

이번달부터 사용할 일이 없는데 이미 결제가 되어버려서

한달분량의 구매비용을 환불하려고 하는데 가능할까요?

정기결제는 취소해두었는데 다음달까지 사용하는 비용은

이미 대금이 빠져나가버려서 다시 환불받고 싶습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 여수! 저는 젠, 독립적인 고문이자 여러분과 같은 동료 사용자입니다. 나는이 문제를 도울 수 있게되어 기쁩니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 불행하게도, 여기에 커뮤니티에서, 우리는 또한 당신같은 사용자입니다. 당사는 사용자 계정에 액세스할 수 없으며 이를 수행할 권한이 없습니다.

환불을 처리하기 위해 Microsoft 지원에 직접 도달하는 것이 좋습니다. 여기에서 Microsoft 글로벌 고객 서비스 번호를 찾을 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

또는 라이브 채팅을 통해 도달 :

1. 여기 https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
2. 에이전트에 대한 대화 유형
3. "사무실 및 마이크로 소프트"를 선택 (가정용)
4. "청구" 선택

이 COVID-19 전염병 동안 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 더 느린 응답을 기대할 필요가 있을 것입니다. 지원 채널의 영업 시간은 사용자의 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 운영 시간 동안 다시 연락해 보십시오.

다시 한 번, 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

양해 해 주셔서 감사합니다. 안전하게 지내세요!

감사합니다

젠 :)