Microsoft Office에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못했습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 취소되었습니다.

Question

엑셀이랑 파워포인트 둘다 실행하면

Microsoft Office에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못했습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 취소되었습니다.

위의 알림이 뜨는데 어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

안녕하세요, 혜빈김 1님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

라이선스를 찾지 못 했다면서 복구해야 한다 나온다면 혹시 그때에 프로그램창의 상단부를 보아주시면 혹시 ‘사용허가 되지 않은 제품’ 이라고 표시가 되고 있는지요?

혹시 그렇게 표기가 된다면 현재 인증이 풀려 있는 상태로 다시 인증이 필요하신 상태이십니다.

인증이 풀리는 경우는 여러 이유가 있을 수 있지만 가장 흔하게 말씀하여 주시는 것 중 하나가 국내의 경우는 나라장터등의 안전입찰 관공서 프로그램 이용시 설치되는 보안 프로그램이 Office의 인증을 해제하는 경우가 보고 되고 있습니다.

만약 사용허가 되지 않은 제품이라는 메시지를 보시는게 맞다면 이런 경우는 타프로그램과의 충돌로 인한 것으로 아무래도 글로써 포럼에서 안내 드리기에는 한계가 있는 관계로 인증 지원 서비스를 받아 보시는 것이 좋으실 것 같습니다.

이때에는 전화로 진행이 되며 1577-9700 연락 주신 후 내선 번호 1-3-1 로 연락 주신 후 등록 계정으로 제품 정보 확인 받으시고 인증 지원 받아 보시면 좋으실 것 같습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.