정기 구독 결제가 안될경우의 불편함

Question

귀사를 애용한지 오랜 시간이 되었습니다. 어떻게 보면 제가 아쉽고 불편해서 구독료를 지불하고 사용하는건 당연한 건 저 자신도 잘 알고 있습니다.  하지만 귀사는 소비자인 저에게 매우 많이 불편을 줍니다. 불편함이란? 제가 구독료를 6월21일 결제하였습니다. 그런데 오랫만에 전 참고로  노트북을 자주 사용하지 않지만,필요해서 사용하려하면 결제 정보처리가 안되어서 사용을 할수 없게 하는일 이 매번 일어납니다. 전 결제 하려면 아직 20일이라는 시간이 있는데 말입니다.  사용을 할 수없게 하구서 결재 정보 확인을 필요로 하는건 이유를 모르겠네요.왜 이렇게 해야하는지 제가 납득이 가게 설명을 해주시고 어련히 날짜가 되면 제가 필요하면 재 결제를 할 것인데 이건 강제성이 아닌가요? 그리고 소비자를 기만하는 태도이구요,  이걸 소비자원에 처리를 하기전에 먼저 귀사에 질문을 드리는 것입니다. 이건 방송국에 뉴스거리로 내도 될일인듯하네요. 답변 기다리겠습니다

Answer 1

안녕하세요, HuiSeungChoe님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 불편함을 드려 사과의 말씀 올립니다.  해당 문의는 계정 구독 관련하여 정확한 확인이 필요하며, 그 과정에서 구독에 대한 개인정보의 확인이 필요하여 부득이 하지만, 계정 및 결제 부서의 상담이 필요합니다.  불편하시더라도 1577-9700연락 후 내선번호 1-4-2로 문의 해주시기 바랍니다

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.