Onedrive 접근후 파일 다운로드와 파일보기 안됩니다.

Question

Office 365으로 One drive 사용중인데,

One drive에 들어간 후 파일 보기와 파일 다운로드 및 2depth 폴더로의 접근이 안됩니다.

PC 웹 브라우저에서 안되길래 스마트폰 앱으로 들어가봤는데, 폴더들까지는 접근이 되어도 파일 다운로드나 파일 보기가 거부되는 상황입니다.

이하 PC 웹브라우저에서 발생하는 에러메시지 입니다.

' 문제가 발생했습니다.

요청하신 페이지를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 몇 분 후에 다시 확인해보시기 바랍니다'

파일들이 모두 프로젝트 용도 파일이라 꼭 복구가 되어야 합니다.

PC에 씽크시켜 사용하던 도중 이렇게 되었어요.. 갑자기 로그인에 에러가 나기시작하더니 이제 로그오프 시켜놨는데도 웹브라우저와 앱에서 기본 폴더까지만 접근만 되고 파일들을 다운받거나 보기가 전혀 안되고 있어요.

이거 어떻게 해결하면 될까요? 도움이 시급히 필요합니다.

Answer 1

안녕하세요,  a48 (a9048)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Onedrive 접속 불가능으로 요즘 문의가 많습니다. 보통 기업용 365사용하는 유저에게서 많이 보이며, 처음에는 관리자가 권한을 빼서 그렇거나 올바르지 않은 제품 구매 후 관리자에게서 계정 삭제를 당하여 그런 것인가 생각 했지만 웹에서는 로그인이 되는데도 문제가 발생하는 문의가 많습니다.

아무래도 Onedrive 쪽에 어떠한 문제가 있는 것은 아닌가 싶습니다. 번거롭더라도 웹 Onedrive에서 오측 위의 ‘?’ 모양 아이콘 클릭 후 나오는 하단부의 지원에서 직접 Onedrive 부서로 문의하는 방법도 있으니 참고 부탁드립니다.

만약 웹 에서도 로그인이 안되는 경우 다른 계정을 이용하여 문의가 필요하여 보입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

"직접 Onedrive 부서로 문의하는 방법도 있으니 참고 부탁드립니다."

-다급한 고객들에게 이런 무성의한 답이 어디 있습니까?

Answer 2

저도 같은증상으로 사이트 접속을 못하는중입니다... 클라우드안에 중요한 파일들이 많이 있는데 접속을 못하니 다운로드도 못하는 중입니다 ㅜㅜ 해결방법 없을까요?

Answer 3

안녕하세요,  a48 (a9048)")님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Onedrive 접속 불가능으로 요즘 문의가 많습니다. 보통 기업용 365사용하는 유저에게서 많이 보이며, 처음에는 관리자가 권한을 빼서 그렇거나 올바르지 않은 제품 구매 후 관리자에게서 계정 삭제를 당하여 그런 것인가 생각 했지만 웹에서는 로그인이 되는데도 문제가 발생하는 문의가 많습니다.

아무래도 Onedrive 쪽에 어떠한 문제가 있는 것은 아닌가 싶습니다. 번거롭더라도 웹 Onedrive에서 오측 위의 ‘?’ 모양 아이콘 클릭 후 나오는 하단부의 지원에서 직접 Onedrive 부서로 문의하는 방법도 있으니 참고 부탁드립니다.

만약 웹 에서도 로그인이 안되는 경우 다른 계정을 이용하여 문의가 필요하여 보입니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 4

같은 문제 겪고 있습니다! 해결방안이 나오면 알림 부탁드립니다!

Answer 5

클라우드에 중요한 파일들을 업로드 해 놓았고, 당장에 사용해야 하는데, 다운로드가 되지 않아 사용할 수 없습니다.

빠른 해결방법이 없나요?