메인보드 교체 후 정품인증

Question

윈도우10과 오피스 Home&Student 정품을 구입해서 설치 후 2개월간 사용하다가 컴퓨터의 문제로 메인보드와 메모리를 교체하게 되었습니다 윈도우는 전화로 상담원연결을 통해 정품인증이 잘 되었는데 오피스 정품인증과정에 문제가 생겨 문의드립니다

먼저 인터넷으로 인증하기를 누르면

 

이런 창이 나오고

전화로 인증하기를 누르면 오피스담당 번호와 함께 2단계의 설치ID가 나오는데요 일단 오피스쪽은 상담원 연결이 아예 안되고 자동화된 응답기로 안내를 받았습니다 

 안내에 따라 첫번째 단락의 설치ID를 입력하라고 해서 4730272를 누르는데 473까지만 눌렀는데도 잘못된 번호라는 안내만 반복합니다 

제 생각에는 반드시 상담원 연결이 필요할 것 같은데 어디에도 오피스는 상담원 연결할 길이 없는 것 같습니다 

해결방법 안내바랍니다

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 롬팡,

나는 존, 독립적 인 고문과 당신 같은 마이크로 소프트 사용자입니다. 나는이 문제에 당신과 함께 일하기 위해 여기에 있어요.

제품 키가 있는 경우 제품 키를 계정에 교환하고 로그인하여 Office를 활성화할 수 있습니다. 이 문서를 참조하십시오: https://support.microsoft.com/en-us/office/wher...

계정이 있는 경우 여기에서 로그인할 수 있습니다: https://account.microsoft.com/services/ Office 2019가 나열된지 확인할 수 있습니다.

어떻게 되는지 알려주세요.

관해서

존