오피스 프로그램 설치도 삭제도 안됩니다.

Question

안녕하세요.

오피스프로그램 설치 중 더이상 진행이 되지 않고 멈추는 현상이 발생하여 설치를 취소하였습니다.

그 후 다시 설치를 하려고 했더니 "문제가 발생하여 프로그램 작동이 중지되었습니다"라고 떴습니다.

그래서 제어판에 들어가 보니 오피스 프로그램이 보이더라구요.

그래서 제거를 먼저하려고 제거를 누르니 "사용자 시스템에서 설치 패키지의 언어가 지원되지 않습니다."라고 떠서

설치도 제거도 못하고 있는 상황입니다. 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요, 미경차님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 PC에서Office 제거 사이트에서 제거용 툴을 다운 받아 제거 진행을 해보시기 바랍니다.

제거 도구로 문제없이 제거된다면 다시 설치를 진행하여 보면 되겠습니다.

제거 도구로도 제거 진행이 안되어 삭제, 설치가 계속 진행 되지 않는다면 2010이라면 제품 키가확인 가능한 상태에서 1577-9700 연락 후 내선번호 1-3-1로 문의하여 설치 지원 요청을 하는 것이 좋겠습니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.