오피스 사용시 자꾸 프로그램이 멈춥니다.

Question

요즘 들어 갑자기 생긴 현상입니다

파워포인트 사용시 '그림삽입'을 할 경우 파일 선택을 하는 창이 뜨면서 프로그램이 아예 멈춰버립니다.

또한 단순히 그림삽입뿐만 아니라 '다른 이름으로 저장'과 같이 무엇인가를 선택해야하는 창이 뜨면 바로 프로그램이 멈춥니다.

이 현상을 처음에는 파워포인트에서 발견했으나 현재 확인해본 결과 엑셀, 워드에서 똑같이 프로그램이 멈춥니다. 

프로그램이 멈추면 프로세스 종료로도 꺼지지 않고 재부팅을 해야 꺼집니다.

최근에 윈도우 10 업데이트를 하고 나서 이러는건지는 모르겠는데 파일을 자꾸 날려먹어서 짜증이 나네요..

어떤게 문제라서 이렇게 되는걸까요..

Answer 1

안녕하세요. Microsoft 커뮤니티 및 Microsoft Outlook 분야 어드바이저로 활동하는 제프리입니다.

Office만의 문제일지, 아니면 전반적인 시스템의 문제일 지부터 먼저 살펴보시는 게 좋을 듯 합니다. 즉 해당 문제가 발생할 때 시스템 자원 특히 메모리 사용을 살펴보시기 바랍니다.

시스템 자원 모니터링에 대한 설명은 이 범위 밖이므로 아래 링크 등을 살펴보시기 바랍니다.

https://www.whatap.io/ko/blog/20/

전반적인 문제라면 Office 외에도 많은 메모리를 차지하는 제품이 있을 것이고, Office문제라면 Office와 특정 프로그램의 충돌이 있을 경우에 발생합니다.

따라서, 전자는 메모리를 차지하는 제품을 찾아 실행을 중단할 필요가 있고, 후자라면 Office와 동시에 떠 있는 프로그램을 하나하나 찾아 중단하여 충돌 상황을 피하는 방법이 최선입니다.

이 문제는 Office 자체의 문제가 아닐 가능성이 매우 높으므로, 일반적인 PC 전문가의 도움을 받으시는 것이 더 좋다는 말씀도 같이 드립니다.

※ 어드바이저는 MS 사용 제품 등에 대해 전문성을 가진 사람으로 커뮤니티에서 MS고객을 돕는 역할을 수행하지만, MS의 직원은 아닙니다.

감사합니다.