오피스 로그인이 안됩니다.

Question

안녕하세요 오피스 커뮤니티 담당자님

마이크로 소프트 오피스 엑셀 워드 등등 프로그램에 로그인하려고 하는데 다음 사진과 같이 문구가 뜨며 로그인이 안됩니다

이런 경우 어떻게 해야 하나요?

컴퓨터 로컬계정을 쓰고 있는데 제 계정에서만 로그인이 안되고

서브계정인 다른 계정으로 로그인하여 엑셀을 사용할 때는 로그인이 잘됩니다.

다른 분께서 제 로컬계정에서 로그인하고 그 뒤부터 잘 안되는 것 같은데

다른 분께 연락드려서 모든위치에서 로그아웃해달라고 해야하나요?...

다른 센터의 직원분이라 연락하기가 애매한데

제가 처리할 수 있을까요?

답변 부탁드립니다

감사합니다

위와 같이 로그인이 안됩니다

위 사진 같이 로그인 된 계정이 많습니다

계정추가도 안되며 삭제하는 방법도 궁금합니다

*Windows 문의에서 Office 문의로 중재자가 카테고리 편집 하였습니다.

Answer 1

안녕하세요? c1hloe님

aka.ms/ospp에 접속하여 .bat 파일을 다운로드 > 다운로드 받은 파일을 관리자 권한으로 실행하여 이전의 인증값을 삭제해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 경우 Windows 설정 > 회사 또는 학교 액세스에 연결되어 있는 계정을 전부 "연결 끊기"를 진행해주시고, 

제어판 > Windows 자격 증명 관리에서도 Office16으로 시작되는 항목이 있다면 전부 삭제해주신 다음에 Office에 로그인된 모든 계정 로그아웃 후 재 로그인하여 시도를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, c1hloe님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

조직 내 다른 계정으로 이미 로그인 되어 있다는 메시지가 나온다는 메시지의 조직은 Company 즉, 회사를 일컷는 것으로 기업용 제품을 사용 중인 것으로 추정됩니다. 이런 경우는 계정을 이미 로그인 시킨 Office에서 로그 아웃 시킨 뒤에야 로그인이 가능할 것입니다. 다만 기업용의 경우 계정의 생성, 제거, 비밀번호 초기화 등 계정 관리의 권한을 회사의 관리자가 보유하고 있으므로 로그아웃 요청이 어렵다면 관리자에게 문의하여 새로운 계정을 하나 발급받는 것도 해결법이 될 것으로 보입니다.

추가적으로 비즈니스 제품의 경우는 기본적으로 관리자(기업용 제품은 재직중인 회사의 관리자, 학교용은 학교의 관리자)에게 문의하여 지원받으시는 제품인 점 참고 부탁드리며, 관리자도 확인이 필요한 경우에는 비즈니스 365 관리자용 문의처 080-495-0880에서 관리자가 문의하여 지원하여 드리게 됩니다.

안내해 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.